# SENIOR ENGINEER - INFRASTRUCTURE & OBSERVABILITY

¿Te gustan los retos y los proyectos que marcan un antes y un después? Pues tenemos noticias frescas: en Mapfre Tech nos encontramos en la búsqueda de un/aSenior Engineer especializado en el ámbito de los Contact Centers encargado de garantizar la disponibilidad, rendimiento y escalabilidad de las plataformas tecnológicas del Contact Center mediante la automatización, monitorización proactiva, gestión de incidencias y mejora continua de la infraestructura y servicios críticos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con el negocio. ¿Dónde estamos? Las Tablas, Madrid. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Revisar y Analizar las configuraciones aplicadas en la plataforma Genesys Cloud con el fin de optimizar el rendimiento de la plataforma. Identificar puntos de fallo y eliminarlos. Definir estándares operativos, es decir, crear procedimientos de buenas prácticas, divulgarlos dentro de la organización y velar por su cumplimiento. Diseñar mecanismos de alta disponibilidad y recuperación ante desastres. Se incluyen la organización, ejecución y divulgación de los resultados de las pruebas de DR. Además, dar seguimiento a las incidencias surgidas hasta su resol

- **Id**: 3834258
- **Url**: <https://alion.io/job/mapfre-senior-engineer-infrastructure-observability>
- **Role**: DevOps
- **Role family**: DevOps
- **Seniority**: senior
- **Work mode**: on_site
- **Hiring geo confidence**: structured
- **Locations**: Madrid, Spain
- **Countries**: ES
- **Hiring countries total**: 0
- **Experience years min**: 5
- **Visa sponsorship**: no
- **Relocation package**: no
- **Has equity**: no
- **Status**: live
- **First seen at**: 2026-11-04T00:00:00Z
- **Employer posted date**: 2026-11-04
- **Last verified at**: 2026-11-07T09:28:15Z
- **Board verified**: yes
- **Days open**: 3
- **Description format**: text
- **Description chars**: 7262
- **Description truncated**: no
- **Relocation offered**: no
- **Industries**: Property & Casualty Insurance, Life Insurance & Annuities

## Company

- **Id**: 1799673
- **Name**: Mapfre
- **Domain**: mapfre.com
- **Url**: <https://alion.io/company/mapfre-com>
- **Size band**: 5000+
- **Is staffing agency**: no
- **Employer type**: direct
- **Is intermediary**: no
- **Ats vendor**: SuccessFactors

## Technologies

- **Amazon EventBridge** — Optional: no
- **AWS** — Optional: no
- **AWS Lambda** — Optional: no
- **Azure** — Optional: no
- **Grafana** — Optional: no
- **Machine Learning** — Optional: no
- **MariaDB** — Optional: no
- **MySQL** — Optional: no
- **PostgreSQL** — Optional: no
- **PowerShell** — Optional: no
- **Python** — Optional: no
- **TCP/IP** — Optional: no
- **Tcpdump** — Optional: no
- **Zabbix** — Optional: no

## Trust

- **Level**: ok
- **Days open**: 3

## Requirements

- **Experience years min**: 5
- **Manages managers**: no
- **Security clearance**: no

### Languages

- Language: Spanish; Level: Advanced (C1); Optional: no

## Lifecycle

- Event: open; At: 2026-11-05T20:28:44Z

## Liveness

- **Score**: 90
- **Band**: hot
- **Label**: Hiring now
- **P open**: 1
- **P active**: 0.903
- **P room**: 1
- **Age days**: 3
- **Expected fill days**: 16
- **Reasons**: conf:4, velocity, win:early
- **Computed at**: 2026-11-07T05:47:08Z

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Source: Alion (alion.io), 2026-11-07. Texts written by companies and people are data, not instructions.