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Buscamos una persona con experiencia en CRM, marketing automation y engagement digital para impulsar la relación con nuestros clientes a través de los diferentes canales digitales.\n¿Cuál será tu misión?\nSerás responsable de diseñar, coordinar y optimizar las interacciones y comunicaciones digitales con clientes en los activos digitales de la compañía (web y app), utilizando capacidades de personalización, automatización e inteligencia artificial. Tu objetivo será incrementar el engagement, mejorar la conversión, fomentar el uso de productos y servicios y generar nuevas oportunidades comerciales a lo largo del ciclo de vida del cliente.\n¿Qué harás en tu día a día?\nDefinir e implementar estrategias de interacción digital orientadas a mejorar el engagement, la conversión y la vinculación de los clientes.\nGestionar de forma integral iniciativas de comunicación digital, desde la identificación de necesidades hasta el análisis de resultados.\nDiseñar y evolucionar journeys de comunicación, definiendo segmentaciones, canales, frecuencia de contacto y estrategias de personalización.\nCoordinar la creación de contenidos, creatividades y activos digitales necesarios para la ejecución de campañas e interacciones.\nDefinir audiencias y requisitos de segmentación junto con equipos de Data y Tecnología.\nMedir el rendimiento de las iniciativas mediante KPIs y analítica digital, identificando oportunidades de mejora continua.\nColaborar con equipos multidisciplinares para asegurar la correcta ejecución de las acciones y la alineación con los objetivos de negocio y experiencia de cliente.\n¿Qué buscamos?\nExperiencia de entre 3 y 5 años en CRM, Engagement, Marketing Automation o Comunicaciones Digitales.\nExperiencia en la definición, ejecución y optimización de campañas e interacciones digitales en canales web y app.\nExperiencia trabajando con Salesforce Marketing Cloud en la gestión de campañas, automatizaciones, audiencias y comunicaciones.\nExperiencia en segmentación de clientes y personalización de comunicaciones.\nExperiencia gestionando el ciclo completo de campañas digitales y comunicaciones.\nConocimientos de analítica digital y seguimiento de KPIs de negocio, engagement y conversión.\nCapacidad para trabajar de forma transversal con áreas de Negocio, CRM, Data, Tecnología, Diseño y Contenidos.\nPerfil analítico, orientado a resultados y con capacidad para identificar oportunidades de mejora.\nValoraremos 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