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Construir confiança, diagnosticar necessidades comerciais, apresentar a proposta de valor aprovada pela equipe clínica e conduzir o fechamento sem prometer resultados de saúde.\nRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:\nAtender leads inbound no WhatsApp com rapidez, personalização e linguagem profissional; qualificar perfil, intenção, urgência comercial, capacidade de investimento e prontidão para agendar;\nExecutar social selling em canais autorizados (ex.: Instagram): identificar sinais de interesse, iniciar conversas contextualizadas, nutrir relacionamentos e migrar para o WhatsApp com consentimento;\nConduzir venda consultiva: descoberta, escuta ativa, apresentação de benefícios permitidos, tratamento de objeções de preço, timing e confiança, negociação dentro da política e fechamento;\nGerenciar funil e CRM ponta a ponta: origem, estágio, histórico, tarefas, follow-ups, motivo de perda, agendamento, pagamento e passagem de bastão para atendimento clínico;\nExecutar cadências multitoque, reativação de leads e recuperação de oportunidades sem insistência abusiva ou mensagens em massa não autorizadas;\nAcompanhar confirmação de agenda, comparecimento e conversão; colaborar com marketing e operação na melhoria de scripts, segmentação e jornada; e\nRespeitar LGPD, sigilo, regras de publicidade médica e políticas das plataformas; nunca diagnosticar, prescrever, indicar tratamento ou garantir resultados.\nHARD SKILLS | OBRIGATÓRIAS \nExperiência comprovada em vendas consultivas digitais por WhatsApp, preferencialmente com tickets de 2 a 5 K ou superiores; apresentar números de metas, conversão e receita;\nDomínio de WhatsApp Business: etiquetas, respostas rápidas, organização de conversas, áudio profissional, follow-up e uso de recursos oficiais sem spam;\nProspecção e social selling: pesquisa de perfis, abordagem personalizada, construção de rapport, qualificação e conversão de conversas em oportunidades;\nOperação disciplinada de CRM (HubSpot, Pipedrive, RD Station ou similar), pipeline, tarefas, notas e relatórios;\nTécnicas de descoberta e fechamento (SPIN Selling, perguntas de diagnóstico, venda de valor, objeções e negociação sem descontos automáticos);\nLeitura de indicadores: tempo de primeira resposta, taxa de contato, qualificação, agendamento, comparecimento, fechamento, ticket, receita e conversão por origem; e\nExcelente escrita em português, ortografia, clareza e adaptação de tom.\nHARD SKILLS | DIFERENCIAIS \nExperiência em clínicas, saúde privada, estética ou serviços premium;\nVivência com automações aprovadas e integrações CRM/WhatsApp; e\nConhecimento de LGPD e boas práticas de dados pessoais sensíveis.\nFORMAÇÃO E PRÉ-REQUISITOS\nEnsino médio completo obrigatório; superior completo ou em curso em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial é desejável. 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