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Als schnell wachsendes B2B-Scale-up ermöglichen wir erstmals umfassende Markttransparenz. Mit MP ONE haben wir eine Plattform geschaffen, die Maschinenbauern echte Klarheit, fundierte Preisentscheidungen und messbare Ergebnisse liefert - alles in einem System. Um dies zu erreichen, verbinden wir Dynamik mit klaren Zielsetzungen: Wir lernen schnell, probieren kontinuierlich Neues aus und geben unseren Teams die Freiheit und Verantwortung, Ideen direkt in Ergebnisse umzusetzen.\nUnser Umfeld ist geprägt von Mitarbeitenden mit Hands-on-Mentalität, die den Status quo hinterfragen, Verantwortung übernehmen und mit visionärem Denken und Handeln echte Probleme lösen. Werde Teil eines Teams, das schnell agiert, stetig wächst und zusammen erfolgreich ist.\nJoin the crew!\nWerde Teil unserer Erfolgsstory und starte als Customer Success Manager (f/m/d) mit uns durch! Sorge europaweit (DACH & Nordics) für maximale Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung - ganz gemäß eines unserer Company Values: Our customers inspire our journey!\nDeine Mission\nStrategische Kundenbetreuung: Als primärer Ansprechpartner betreust du ein Portfolio von 15-20 Bestandskunden und baust vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen auf \nExecutive Engagement: Du leitest regelmäßige Business Reviews und Strategie-Meetings und vermittelst überzeugend den Mehrwert unserer Lösungen \nIndividuelles Success Management: Du entwickelst maßgeschneiderte Success-Pläne für deine Kundengruppe und stellst durch aktives Tracking ihre erfolgreiche Umsetzung sicher \nUmsatzwachstum und Risikomanagement: Du identifizierst frühzeitig Abwanderungsrisiken (Churn) und ergreifst proaktive Maßnahmen, während du gleichzeitig Cross- und Upselling-Potenziale erkennst und realisierst \nProduktverbesserung: Du arbeitest eng mit Sales, Product und Engineering zusammen, um wertvolles Kundenfeedback in die Produktentwicklung einfließen zu lassen \nInnovation: Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Customer Success Strategie mit und setzt neue Best Practices um\nDeine Skills\nDu bringst nachweisliche Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Position mit - idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld \nVertrautheit mit komplexen Implementierungsprojekten und Stakeholder-Management auf verschiedenen Ebenen \nDu verstehst technische Zusammenhänge und kannst komplexe SaaS-Produkte verständlich erklären \nBranchenkenntnisse im Pricing oder Maschinen- und Anlagenbau sind von Vorteil \nDeine ausgeprägte Empathie und Kommunikationsstärke helfen dir, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen \nDu arbeitest strukturiert, datengetrieben und hast Freude am Umgang mit Analytics-Tools und Dashboards \nDu sprichst fließend Deutsch (C1+) sowie gutes Englisch (B2+), das unsere interne Unternehmenssprache ist \nErfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot oder Salesforce sowie CS-Tools ist ein Plus \nDu bringst Reisebereitschaft (1-2x pro Monat) mit, um unsere Kunden auch vor Ort zu treffen (EU weit)\nDeine Benefits\nUnsere moderne und offene Scale-up-Kultur bietet dir Freiraum für deinen kreativen Kopf in einem dynamischen und agilen Team. \nFail Fast, Learn Faster:Feedback ist bei uns genau das, was es sein sollte - ein elementarer Bestandteil Deiner Arbeit. \nWe invest in your growth: Wir bieten vielfältige Lern- und Trainingsmöglichkeiten, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind. \nFlexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten. \nErholung gehört dazu - 30 Tage Urlaub \nTravel by Train:Auch MARKT-PILOTEN fahren Bahn! 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