Concierge H/F

Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s’est imposé comme l’un des joyaux de sophistication et d’élégance de l’hôtellerie parisienne. L‘Art Déco et le passé glorieux confèrent au lieu une réputation exceptionnelle et, en même temps, une histoire.

Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l’histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes de la Conciergerie en qualité de Concierge H/F

En tant que Concierge, vous êtes plus d'un(e) interlocuteur/trice : vous êtes un(e) créateur/trice d'expériences, un artisan de moments rares, un(e) référent(e) de confiance pour une clientèle internationale exigeante.

Votre mission est d’anticiper avant même que le client ne formule son besoin, et de transformer chaque demande en une expérience mémorable.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir chaque client avec une chaleur authentique, une écoute active et un sens aiguisé de la personnalisation.
• Démontrer une connaissance experte de Paris, de ses lieux iconiques comme de ses adresses les plus confidentielles, afin de concevoir des expériences uniques.
• Organiser les réservations de restaurants, spectacles, expositions, excursions et loisirs exclusifs, avec un sens du détail irréprochable.
• Assurer les réservations train, avion, ainsi que d’hôtels en France ou à l’international.
• Coordonner la location de véhicules, avec ou sans chauffeur, et les demandes de taxis via le service voiturier.
• Utiliser exclusivement des prestataires agréés et conformes aux valeurs de l’hôtel.
• Gérer le courrier, les colis et les courriers recommandés avec une précision absolue, et garantir leur remise en toute sécurité.
• Vérifier plusieurs fois par jour les e-mails et y répondre avec professionnalisme, délicatesse et rapidité.
• Organiser la distribution de journaux, messages, colis et correspondances dans les chambres, dans un parfait respect de la confidentialité.
• Superviser les missions confiées aux Chasseurs, Bagagistes et Voituriers, en veillant à la cohérence du service et au maintien d’un haut niveau d’attention.
• Enregistrer toutes les opérations dans les systèmes dédiés (dont Opera et Concierge Organizer) afin d’assurer une traçabilité impeccable.
• Gérer les commandes d’économat, conserver l’ensemble des justificatifs et garantir une organisation exemplaire.
• Maintenir la propreté irréprochable de la loge, du hall et des locaux bagages, en cohérence avec l’atmosphère raffinée de la Maison.
• Assurer la promotion des points de vente de l’hôtel avec subtilité, justesse et élégance.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience confirmée en conciergerie de luxe, dans un environnement 5 étoiles ou Palace.
• Présentation soignée, posture élégante, communication fluide et chaleureuse.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; toute langue additionnelle est un atout précieux.
• Connaissance experte de Paris, de ses institutions culturelles comme de ses lieux les plus exclusifs.
• Maîtrise du système Opera et aisance avec les outils de communication.
• Capacité à anticiper, résoudre et personnaliser chaque demande avec sang-froid, discrétion et sensibilité.

AVANTAGES

• Contrat 35h et heures supplémentaires payées.
• 13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.
• Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois.
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’employeur.
• Remboursement 90% des transports.
• Forfait prise en charge uber
• Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc…
• Primes d’ancienneté.
• Primes médaille d’honneur de travail.
• Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition).
• Comité Social et Economique (chèques cadeaux, participation aux abonnements sportifs, accès à une assistante sociale, participation soutien scolaire, places de cinéma à prix réduits, ainsi que les parcs d’attractions, et bien d’autres avantages)
• Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
• Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
• Possibilités d'évolution en interne et à l'international.

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.