{"id":1172255,"url":"https://alion.io/job/martinglobalfoods-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki","title":"Специалист технической поддержки","company":{"id":722031,"name":"Martinglobalfoods","domain":"martinglobalfoods.com","url":"https://alion.io/company/martinglobalfoods","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":13500,"max_usd":25000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":165},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Bitrix24","optional":false},{"name":"Microsoft Office","optional":false},{"name":"Outlook","optional":false},{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false},{"name":"Wi-Fi","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-24T08:21:59Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-09-24T08:21:59Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Компания «Мартин» более 20 лет занимается производством и доставкой высококачественных продуктов питания по России, странам СНГ.\n Флагманским продуктом компании «МАРТИН» являются самые лучшие отборные семечки, хорошо известные не только в России, но и за рубежом.\n Расширяем команду техподдержки и ищем IT-специалиста: первая линия Helpdesk и инженерная поддержка рабочих мест в офисах. Команда обслуживает порядка 500 пользователей. Вы - первый контакт сотрудников при сбоях: принимаете обращения, решаете типовые задачи на месте и удалённо, при необходимости передаёте заявку коллегам 2-й линии.\n Обязанности:\n HelpDesk и пользователи:\n Приём, регистрация и классификация обращений в HelpDesk и корпоративном портале Bitrix24 (телефон, чат, e-mail)\n Консультирование сотрудников, первичная диагностика и решение типовых инцидентов по регламентам и базе знаний\n Ведение заявок: статусы, контроль сроков, соблюдение SLA, эскалация сложных обращений на 2-ю линию\n Удалённая поддержка пользователей\n Рабочие места и офисная техника:\n Диагностика, модульный ремонт, сборка и настройка персональных компьютеров\n Обслуживание оргтехники и принтеров этикеток\n Поддержка Windows и Microsoft Office\n Настройка Microsoft Outlook на ПК пользователя: профиль, почта, календарь, подпись; устранение типовых ошибок\n Сброс пароля и разблокировка учётных записей в Active Directory\n Поддержка терминалов сбора данных (ТСД)\n СКУД, видеонаблюдение, Wi-Fi и LAN:\n СКУД: программирование пропусков, базовая настройка контроллеров\n Первичная диагностика неисправностей систем видеонаблюдения\n Диагностика неисправностей Wi-Fi и LAN на рабочих местах пользователей\n Документация и учёт:\n Выдача и изъятие оборудования по актам\n Ведение учёта техники в системе учёта\n ППР:\n Участие в планово-предупредительных работах в офисах компании\n Условия:\n - Работа в торгово-производственной компании, являющейся лидером рынка;\n - Оформление по ТК РФ (\"белая\" заработная плата, всегда вовремя на банковскую карту, 2 раза в месяц);\n - Предоставление необходимой техники и программного обеспечения, предоставляется корпоративная мобильная связь;\n - График работы: понедельник-пятница, с 9:00 до 18:00;\n - Уважение и поддержка: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем;\n - Предоставление всех социальных льгот, предусмотренных Трудовым законодательством РФ.","description_format":"text","description_chars":2343,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-24T08:26:49Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":27,"reasons":["seen:0","win:early"],"computed_at":"2026-09-24T10:59:54Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/martinglobalfoods-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki","json_url":"https://alion.io/job/martinglobalfoods-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T10:59:54Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}