{"id":1400791,"url":"https://alion.io/job/matera-customer-care-representative-scaling-phase","title":"Customer Care Representative | Scaling Phase","company":{"id":53170,"name":"Matera","domain":"matera.eu","url":"https://alion.io/company/matera","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":{"grade":"A","score":88,"open_postings":7,"ghost_share":0,"stale_share":0.286,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":64,"computed_at":"2026-10-21T05:46:15Z"}},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Berlin, Germany"],"countries":["DE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":34000,"max_usd":75000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":196},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Instagram","optional":true},{"name":"LinkedIn","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-28T08:48:08Z","employer_posted_date":"2026-09-28","last_verified_at":"2026-10-21T23:41:59Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":23,"trust":{"level":"ok","repost_count":0,"flags":[],"days_open":22},"description":"In a nutshell:\nAls Customer Care Representative bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast den weiteren Ausbau unseres Care Teams mitzugestalten. Starte ab sofort oder in den nächsten 4 Monaten im Berliner Office. Hybrid & Vollzeit.\nDeine Aussichten:\nVergütung von 42.500-45.000€\n\nMatera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine, monatlicher ÖPNV-Zuschuss\n\nEigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum\n\nSteile Lernkurve in einem aufstrebenden SaaS Start-up\n\nAmbitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt:)\n\nDeine Rolle bei Matera:\n\nBeratung und Unterstützung der Kund*innen zu verschiedensten Fragestellungen sowie Beauftragung und Koordination von Dienstleistern, sowohl telefonisch als auch per Mail\n\nVerteilung der eingehenden Anfragen auf die zuständigen Teams\n\nSmarte Automatisierung der bestehenden Abläufe\n\nAufbau einer Wissensbasis für wiederkehrende Fragen\n\nDu bist neugierig geworden und möchtest einen genaueren Einblick bekommen? Dann lerne hier unsere Teamleiterin Sophie kennen:\nRequirements\nDas bringst du mit:\nDu gehst Probleme kreativ an und bleibst dran, bis du die perfekte Lösung gefunden hast\n\nDu hast Spaß am Kontakt mit Menschen\n\nDu hast ein gutes Zahlenverständnis\n\nErste Erfahrungen mit Immobilien, oder Recht sind von Vorteil, aber nicht notwendig\n\nDu sprichst Deutsch auf sehr gutem Niveau und kannst sicher auf Englisch kommunizieren\n\nBei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt. Hier bist du so willkommen, wie du bist!\n\nUnsere Mission:\n\nUnsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen! Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv. In Deutschland haben wir seit 2021 ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt und es über 100.000 KundInnen ermöglicht, ihre Immobilie transparent und einfach selbst zu verwalten. Seit 2025 gibt es auch die Option, die Verwaltung ganzheitlich in unsere Hände zu legen.\nHast du Lust mit uns die weitere Skalierung des deutschen Marktes gemeinsam anzugehen? Dann bewirb dich jetzt!:)\nUm unser Team kennenzulernen und Eindrücke von unserer Kultur zu bekommen, schaue gerne bei uns auf LinkedIn oder auf Instagram vorbei! Hier vorab aber schonmal ein kleiner Einblick von unserem CEO Raphaël aus Frankreich:","description_format":"text","description_chars":2323,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Property Management"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-28T15:28:00Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":70,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.778,"p_room":0.9,"age_days":22,"expected_fill_days":64,"reasons":["conf:1","win:mid"],"computed_at":"2026-10-21T05:46:15Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/matera-customer-care-representative-scaling-phase","json_url":"https://alion.io/job/matera-customer-care-representative-scaling-phase.json","meta":{"generated_at":"2026-10-22T03:36:11Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":3470,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-23T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":53170},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=53170"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fmatera-customer-care-representative-scaling-phase"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fmatera-customer-care-representative-scaling-phase"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fmatera-customer-care-representative-scaling-phase"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/matera-customer-care-representative-scaling-phase\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fmatera-customer-care-representative-scaling-phase"}]}