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En tant qu'Incident Manager, vous serez responsable de la gestion des incidents majeurs, de la coordination des équipes d'experts internes et externes, et de la communication avec la direction. Vous participerez également à l'amélioration continue des processus et à la gouvernance. Vous devez avoir une solide expérience en informatique, une certification ITIL, et une bonne culture générale de l'IT.\nMissions\nPilotage des incidents majeurs et gestion de crise, en coordonnant les équipes d'experts internes et externes.\nAnimation des comités de post-mortem pour mener les analyses de causes racines et assurer le suivi des problèmes.\nGarantir l'application et l'évolution des processus ITIL de gestion des incidents.\nProfil recherché\nPAS JUSTE UN PROFIL !Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n'est pas qu'une question de compétences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'épanouira à nos côtés.\nDe formation supérieure en Informatique, vous justifiez d'une solide expérience d'au moins 5 années sur un poste similaire.\nSavoir faire :\nMéthodologie : Certification ITIL (v3 ou v4) indispensable. Une connaissance des environnements Agile/DevOPS serait apprécié.\nTechnique : Vous possédez une solide culture générale IT pour comprendre les enjeux d'un SI complexe (Architecture Cloud/On-premise, Mainframe, API, Réseaux, bases de données)\nOutils : Maîtrise d'un outil ITSM (EasyVista si possible)\nSavoir être :\nFaite preuve de sang froid\nBon communicant et capacité à animer\nPAS JUSTE UN METIER !\n« Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir au quotidien.\nPAS JUSTE UN SALAIRE !\nTravailler chez nous, c'est aussi bénéficier d'avantages qui favorisent votre épanouissement\nMatmut Académie (formations et parcours professionnels)\nSalaire à partir de 45 000€ brut annuel (évolutif selon expérience)\nIntéressement et participation aux résultats\nMutuelle santé à 4 € par mois\nRemboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %\nComité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages\nNous vous offrons une formation complète sur nos produits, un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe. 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