Support Engineer Firewall & Netzwerk (m/w/d)

Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen.

Du möchtest Firewalls und Netzwerke nicht nur bedienen, sondern wirklich verstehen?

Bei uns bist Du nicht der Generalist für alles, sondern entwickelst Dich gezielt im Bereich Firewall und Netzwerk weiter. Du analysierst Störungen, konfigurierst Firewalls, Switches und Access Points und betreust Netzwerkumgebungen unterschiedlicher Kunden. Dadurch sammelst Du in kurzer Zeit deutlich mehr praktische Erfahrung mit verschiedenen Herstellern und Umgebungen als in einer klassischen Inhouse-IT.

Als Teil unseres Support-Teams bist Du Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-Themen, unterstützt unseren Service Desk bei tiefergehenden Fragen und arbeitest eng mit erfahrenen Support Engineers zusammen. Du musst noch kein Netzwerk-Profi sein - erste praktische Erfahrung reicht. Wir bauen Dein Wissen gemeinsam durch Einarbeitung, Wissenstransfer und Herstellerzertifizierungen aus.

Deine Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Bereich Netzwerk und Firewall per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Konfiguration und Betreuung von Firewalls (z. B. Sophos Firewall, Fortinet FortiGate) - Regelwerke, NAT, VPN
• Administration von Netzwerkkomponenten wie Switches und Access Points (z. B. Ubiquiti UniFi, Fortinet oder Sophos)
• Einrichtung und Support von Site-to-Site- und Client-VPN-Verbindungen
• Analyse von Netzwerkproblemen (DNS, DHCP, VLAN, Routing) gemeinsam mit unseren Kunden
• Dokumentation von Konfigurationen, Änderungen und Lösungen
• Unterstützung unseres Service Desks als fachlicher Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-Themen
• Zusammenarbeit mit unseren Support Engineers bei komplexeren Themen und Projekten
• arbeiten nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards