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Tu veilles à ce que nos clients se sentent écoutés, aidés et valorisés.\nTes tâches :\nInformer et conseiller les clients sur nos produits et services énergie et télécom ;\n\nÉtablir des offres commerciales et accompagner les clients vers la solution qui leur convient le mieux ;\n\nAider les clients via différents canaux tels que le téléphone, l'e-mail et les réseaux sociaux ;\n\nRépondre à diverses questions clients concernant notamment la facturation, les déménagements, les raccordements et les inscriptions ;\n\nTraiter les contacts entrants et sortants et assurer un suivi proactif lorsque des informations complémentaires sont nécessaires ;\n\nAnalyser les dossiers clients et traiter les modifications administratives dans nos systèmes ;\n\nRechercher des informations et proposer des solutions rapides et efficaces aux questions des clients ;\n\nContribuer activement à l'amélioration continue de notre service client et de l'expérience client.\n\nTravailler chez Mega, c'est :\nContribuer chaque jour à un avenir durable où l'énergie et les télécoms restent accessibles pour tous.\n\nParticiper à la construction d'une entreprise belge ambitieuse et en forte croissance, portée par une vision claire et des valeurs humaines.\n\nFaire partie d'une équipe jeune, dynamique et enthousiaste où l'initiative et les idées sont valorisées.\n\nBénéficier de nombreuses opportunités pour se développer, apprendre et évoluer.\n\nUn poste à temps plein au cœur de Louvain/Liège, au sein d'une entreprise où ton impact compte vraiment.\n\nDiriger et inspirer en accord avec nos valeurs fondamentales :\nTrust : Nous agissons avec transparence, assumons nos responsabilités et encourageons des échanges basés sur la confiance, le respect et l'intégrité.\n\nAgility:Nous nous adaptons rapidement, trouvons des solutions pragmatiques et saisissons les opportunités avec créativité.\n\nPositivity:Nous travaillons ensemble avec une attitude positive, une motivation partagée et une vision commune.\n\nCustomer First:Nous donnons la priorité à nos clients, utilisons notre expertise pour créer de la valeur et construisons des partenariats solides.\n\nPerformance:Nous visons l'excellence en relevant les défis avec un état d'esprit tourné vers la performance et l'efficacité. 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