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Rejoignez le MEININGER Hotel Lyon en tant que Superviseur Réception (f/m/d) et contribuez à garantir un service exceptionnel ainsi qu’un fonctionnement fluide de notre réception.\nMEININGER Hotels. Laredéfinitiondel'hospitalitéhybride.\nNousgéronsplus de 37hôtelsdans lesmeilleuresvillesd'Europe- et nouscontinuonsàgrandir!\nLES MISSIONS\nVous assurez le bon fonctionnement quotidien de la réception et veillez à offrir un excellent service à nos clients.\n\nVous accueillez nos clients avec professionnalisme et convivialité et créez une expérience mémorable tout au long de leur séjour.\n\nVous supervisez et accompagnez l’équipe de réception en étroite collaboration avec l’Assistant Hotel Manager.\n\nVous veillez au respect des standards de qualité MEININGER et contribuez activement à leur amélioration continue.\n\nVous prenez en charge différentes tâches opérationnelles et administratives telles que la facturation, le suivi des heures de travail, la gestion de la réputation en ligne et les contrôles qualité.\n\nVous êtes un interlocuteur de confiance pour votre équipe et contribuez à son développement et à sa motivation au quotidien.\n\nVous appréciez un environnement de travail varié et international et êtes flexible pour travailler en semaine, le week-end ainsi qu’en horaires de jour, de soir ou de nuit.\n\nVOTRE PROFIL\nVous avez une première expérience en tant que superviseur ou chef de réception, ou au moins 2 ans d’expérience en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier.\n\nVous êtes une personnalité ouverte, dynamique et aimez évoluer dans un environnement international avec des missions variées.\n\nVous êtes passionné par l’accueil et aimez créer une expérience positive et inoubliable pour nos clients.\n\nVous êtes un véritable esprit d’équipe et appréciez accompagner, motiver et faire progresser vos collègues.\n\nVous êtes organisé, fiable et capable de garder une vue d’ensemble même dans les périodes de forte activité.\n\nVous avez idéalement une première expérience avec un système de réservation ou de gestion hôtelière tel que ASSD, Fidelio ou SIHOT, ou vous apprenez rapidement de nouveaux outils.\n\nVous maîtrisez le français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; toute autre langue est un avantage.\n\nPOURQUOI MEININGER\nOffre salariale competitive\n\nIndemnisation repas\n\nTransportation (50%)\n\n2 jours de congé supplémentaires payés pour se rendre disponible pour des activités humanitaires\n\nMEININGER \"Soirées du personnel\" Programme\n\nRéductions pour les proches\n\nJours de congés additionnels par années d’ancienneté (maximum 5 jours)\n\nOrganisation d’évènements pour nos employés et activités d’équipe: M-Days, fête d'hiver, team building\n\nMontée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion\n\nOpen Up - Accès à des sessions individuelles avec des psychologues certifiés pour les employés MEININGER et leurs familles\n\nBons cadeaux pour occasions spéciales : Offerts pour anniversaires, anniversaires de service et autres événements marquants\n\nAPPLICATION\nNoussommesdeshôtessuper cools,aussivariésquenosinvités.Çateparle?\nNousaccueillonslescandidatsdedifférentesorigines, cultures,préférencesde vie etexpériencesàpostuler. 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