{"id":2026932,"url":"https://alion.io/job/mendo-technical-delivery-manager-2","title":"Technical Delivery Manager","company":{"id":3908693,"name":"Mendo","domain":"mendo.ai","url":"https://alion.io/company/mendo-ai","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Welcome to the Jungle","truth_index":null},"role":"Solutions","role_family":"Solutions","seniority":"lead","employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Paris, France"],"countries":["FR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":63000,"max_usd":114000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":11},"experience_years_min":5,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Azure","optional":false},{"name":"Datadog","optional":false},{"name":"LLM","optional":false},{"name":"Microsoft Entra ID","optional":false},{"name":"VPN","optional":false},{"name":"Windows","optional":false},{"name":"Zero Trust","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-01T17:23:17Z","employer_posted_date":"2026-10-07","last_verified_at":"2026-10-13T12:13:17Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":41,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":41},"description":"Rejoins Mendo, une scale-up en forte croissance spécialisée dans l'IA générative. En tant que Technical Delivery Manager, tu seras le point de contact technique unique de nos clients grands comptes, sécurisant chaque déploiement avant le go-live et maintenant une relation technique durable. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Tech, Support et Customer Success, et tu auras un impact immédiat sur l'expérience de dizaines de milliers d'utilisateurs dans les plus grandes entreprises.\nMissions\nCadrer et sécuriser chaque déploiement en validant les aspects techniques.\nÊtre le point de contact technique du client, en animant les points techniques réguliers.\nDiagnostiquer et router les incidents, en collectant les informations nécessaires.\nProfil recherché\n Profil recherché### Compétences techniques\nTu n'as pas besoin d'être développeur, mais tu dois être solide et autonome sur l'environnement d'entreprise :\n* authentification et identité : SSO, SAML, OAuth, Azure AD / Entra ID, applications d'entreprise\n* réseau et sécurité : pare-feu, proxy, VPN, politiques zero-trust, EDR, whitelisting, notions de WAF\n* poste de travail : navigateurs et extensions, packages Windows, services, un peu de lecture de logs et de DevTools\n* IA générative : compréhension des API LLM, des capacités d'un assistant (recherche web, fichiers, génération d'images, etc.) et de ce qui conditionne leur bon fonctionnement\n* troubleshooting : méthodologie et réflexes pour recueillir les éléments nécessaires à un problème applicatif web ou desktop\n* à l'aise pour lire un dashboard (type Datadog / analytics) et suivre un incident dans un outil de ticketing (type Linear)\n### Savoir-être\n* **Rigueur et sens du diagnostic :** tu ne lâches pas un symptôme tant que tu n'as pas isolé la cause racine\n* **Pédagogie :** tu sais expliquer un sujet technique à un DSI comme à un utilisateur non technique\n* **Posture client :** tu inspires confiance, tu gères la relation dans la durée, tu tiens tes engagements\n* **Autonomie et proactivité :** tu vas chercher le problème avant qu'il ne remonte\n* **Esprit d'équipe :** tu fais le lien entre le client, le Support et les devs sans jamais être un simple relais passif\n### Expérience\n* 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle technique en contact client : Technical Account Manager, Implementation / Deployment Engineer, Solutions Engineer, Support technique niveau 2/3, ou équivalent\n* expérience en déploiement/configuration de logiciels en environnement grand compte contraint\n* français et anglais courant indispensable (clients internationaux)\n* * *\nL'environnement que tu vas manipuler\nSSO Azure AD / Entra ID, pare-feu et proxys d'entreprise, extension Chromium et package Windows Mendo, Client Hub (group settings, dependency tags, flags), pipeline de validation des Labs, télémétrie d'usage et d'erreurs, ticketing par squad. Tu deviens l'expert du déploiement Mendo de bout en bout.\n* * *\nCe qu'on offre\n* **Impact immédiat :** tu fiabilises l'expérience de dizaines de milliers d'utilisateurs dans les plus grandes entreprises (PwC Global, BDO, EY, et plus de 60 clients grands comptes)\n* **Un poste central :** tu es à la croisée de la Tech, du Support et du Customer Success, avec une vraie autonomie pour structurer le rôle\n* **Un rôle à construire :** tu ne récupères pas un process figé, tu le poses et tu l'outilles\n* **Equity :** participation au capital d'une scale-up en forte croissance\n* **Flexibilité :** hybride 2 jours sur site / 3 jours en remote\n* **Une culture jeune, exigeante et bienveillante,** alignée sur nos valeurs : Learning, Innovation, Excellence, Kindness\n* * *\nPourquoi ce rôle est unique\nC'est un poste qu'on a d'abord fait tourner en interne, à la main, avant de décider d'en faire un vrai métier. 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