{"id":3076672,"url":"https://alion.io/job/metiselect-teamlead-customer-service","title":"Teamlead Customer Service","company":{"id":4413039,"name":"MetiSelect","domain":"metiselect.be","url":"https://alion.io/company/metiselect","size_band":"11-50","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Schema","truth_index":null},"role":"Management","role_family":"Management","seniority":"lead","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Kruisem, Belgium"],"countries":["BE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":42000,"max_usd":91000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":18},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-06T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-10-06","last_verified_at":"2026-10-31T06:59:23Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":25,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":25},"description":"Teamlead Customer Service\nMEFL08913\nKruisem\nVast\n6/10/2026\nSolliciterenSolliciterenSolliciterenFunctie\nAls Teamlead Customer Service neem jij de verantwoordelijkheid over het Customer Service Team. Je zorgt voor structuur, duidelijke afspraken en een uniforme manier van werken. Je staat daarbij niet alleen aan de zijlijn. Ongeveer 50% van je tijd werk je zelf operationeel mee binnen de Customer Service. De andere 50% neem je de leiding over het team en de werking.\nJe stuurt een team van 4 customer service-medewerkers aan\nJe brengt duidelijke structuur in de dagelijkse werking en zorgt ervoor dat iedereen volgens duidelijke en uniforme afspraken werkt.\nJe verdeelt het werk binnen het team en bepaalt wie welke klanten en dossiers opneemt. Daarbij ben je eindverantwoordelijke voor jouw departement Je houdt de vingers aan de pols bij de medewerkers, geeft feedback en stuurt bij waar nodig\nJe neemt de uur- en verlofregeling van het team in handen Je bewaakt de kwaliteit van de werking en neemt problemen waar wanneer ze zich voordoen\nJe kijkt kritisch naar de huidige manier van werken en ziet opportuniteiten om processen slimmer, efficiënter en waar mogelijk digitaal te organiseren\nJe neemt verantwoordelijkheid richting klanten. Wanneer nodig ga je mee naar een klant, luister je naar wat er speelt en durf je duidelijke afspraken te bewaken\nJe werkt ongeveer 50% van je tijd mee binnen het Customer Service Team\nProfiel\nJe hebt relevante ervaring binnen een operationele Customer Service- of Order Entry-omgeving, bij voorkeur binnen transport of logistiek, waardoor je snel inhoudelijk kan meedraaien\nJe hebt ervaring met het opnemen van verantwoordelijkheid en het begeleiden, coördineren of aansturen van collega's\nFormele leidinggevende ervaring is een plus, geen must. Je hebt een goede mondelinge kennis van het Nederlands, Frans en Engels.\nJe werkt gestructureerd en nauwkeurig en krijgt er energie van om ook structuur te brengen voor anderen\nJe kan met verschillende persoonlijkheden overweg, weet mensen mee te krijgen en durft feedback te geven wanneer dat nodig is\nJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk, je team en de werking van je afdeling. Je wacht niet af wanneer er een probleem ontstaat, maar denkt zelf na en komt met mogelijke oplossingen\nJe staat stevig in je schoenen en durft ook richting klanten duidelijke afspraken te bewaken\nJe kijkt kritisch naar bestaande werkwijzen en ziet opportuniteiten om processen slimmer en efficiënter te organiseren.\nOnze klant\nOnze klant is een snelgroeiend en dynamisch transportbedrijf gespecialiseerd in volle en deelvrachten van en naar het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en de Benelux. Onze klant investeert continu in duurzame relaties met klanten, medewerkers en partners, gebaseerd op respect en vertrouwen.\nAanbod\nEen voltijdse betrekking met een contract van onbepaalde duur\nUiteraard euro's! Maar ook maaltijdcheques, groepsverzekering, fietsleaseplan, bonussysteem, ... Een bedrijfswagen is bespreekbaar in functie van het loonpakket\nEen uitdagende functie waarin je operationeel meewerken en leidinggeven combineert\nDe kans om mee structuur te brengen, processen te verbeteren en een team verder uit te bouwen.\nDe ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen en op termijn steeds meer van jouw departement zelfstandig in handen te nemen\nWie zal je verderhelpen bij je sollicitatie?\nFanny Luppens\nKlaar om voor deze vacature te solliciteren?\nBedankt! We hebben je inzending goed ontvangen.\nAls waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.\nVul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.\nWe Care & Go Beyond!\nStart de waardenscanOeps, er ging iets mis! Probeer nog een keer.\nJammer, deze vacature is reeds ingevuld\nDe vacature die je bekijkt staat niet meer open. \nGeen probleem, we hebben voldoende vergelijkbare vacatures in ons overzicht.\nBekijk gelijkaardige vacatures\nKlaar om voor deze vacature te solliciteren?\nBedankt! We hebben je inzending goed ontvangen.\nAls waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.\nVul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.\nWe Care & Go Beyond!\nStart de waardenscanOeps, er ging iets mis! Probeer nog een keer.\nJammer, deze vacature is reeds ingevuld\nDe vacature die je bekijkt staat niet meer open. \nGeen probleem, we hebben voldoende vergelijkbare vacatures in ons overzicht.\nBekijk gelijkaardige vacatures\nKlaar om voor deze vacature te solliciteren?\nBedankt! We hebben je inzending goed ontvangen.\nAls waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.\nVul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.\nWe Care & Go Beyond!\nstart de waardenscanOeps, er ging iets mis! Probeer nog een keer.\nJammer, deze vacature is reeds ingevuld\nDe vacature die je bekijkt staat niet meer open. \nGeen probleem, we hebben voldoende vergelijkbare vacatures in ons overzicht.\nBekijk gelijkaardige vacatures","description_format":"text","description_chars":5323,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-22T11:00:54Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":60,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.798,"p_room":0.75,"age_days":25,"expected_fill_days":27,"reasons":["conf:3","velocity","win:late"],"computed_at":"2026-10-31T05:58:55Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/metiselect-teamlead-customer-service","json_url":"https://alion.io/job/metiselect-teamlead-customer-service.json","meta":{"generated_at":"2026-10-31T09:04:51Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":13693,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-01T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4413039},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4413039"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fmetiselect-teamlead-customer-service"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fmetiselect-teamlead-customer-service"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fmetiselect-teamlead-customer-service"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/metiselect-teamlead-customer-service\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fmetiselect-teamlead-customer-service"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3076672}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"metiselect.be","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3076672},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}