{"id":3361458,"url":"https://alion.io/job/metro-telesales-team-leader","title":"Telesales Team Leader","company":{"id":4153,"name":"METRO","domain":"metro.com","url":"https://alion.io/company/metro","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SmartRecruiters","truth_index":{"grade":"B","score":76,"open_postings":76,"ghost_share":0,"stale_share":0.947,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":42,"computed_at":"2026-11-04T06:34:25Z"}},"role":"Sales","role_family":"Sales","seniority":"lead","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Lisbon, Portugal"],"countries":["PT"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":1,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-27T18:52:30Z","employer_posted_date":"2026-10-27","last_verified_at":"2026-11-04T16:41:30Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":7,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":7},"description":"A Aviludo é uma empresa de referência na distribuição de produtos alimentares. Fundada em 1984 no Algarve e presente em vários pontos do país, de Norte e Sul, com três entrepostos representados nacionalmente, duas das quais incluem áreas especializadas no processamento e transformação de preparados de carne. Experiente no serviço personalizado de entrega porta a porta para o setor profissional alimentar - sobretudo, o canal HORECA, talhos e pequenos retalhistas - temos no nosso portefólio mais de 3500 referências de produtos, incluindo marcas próprias. Atualmente fazemos parte da METRO AG e temos o nosso propósito bem definido: \"Criar relações fortes e duradouras está no nosso ADN.\"\n Procuramos um/a Team Leader de Telesales, dinâmico/a e orientado/a para resultados, para integrar o nosso escritório em Lisboa e liderar uma pequena equipa de Telesales, com elevado foco na eficiência e performance.\nA equipa tem um papel essencial no suporte à força de vendas: na ausência dos comerciais de terreno, assegura remotamente o acompanhamento das respetivas rotas, garantindo a continuidade das vendas, promovendo a utilização da plataforma online B2B e contribuindo para a reativação de clientes inativos.\nPrincipais responsabilidades:\nLiderar e motivar a equipa: recrutar, formar e acompanhar os operadores de Telesales, promovendo uma cultura dinâmica, competitiva e orientada para resultados.\nAssegurar a cobertura das rotas comerciais: planear as rotas e os dias a assegurar pela equipa durante a ausência dos comerciais, garantindo que os clientes são contactados atempadamente e mantêm a sua atividade de compra.\nGarantir a performance das rotas: assegurar que as vendas das rotas acompanhadas se mantêm, ou superam, os seus níveis habituais, analisando semanalmente os resultados com a equipa.\nAumentar as encomendas online: incentivar e apoiar os clientes na utilização da plataforma B2B, tornando o processo de encomenda mais simples e aumentando o peso das encomendas online nas rotas acompanhadas.\nReativar clientes: recuperar clientes sem encomendas há três meses ou mais, acompanhando a evolução do seu volume de compras nos 30 dias seguintes e trabalhando individualmente os resultados de reativação com cada elemento da equipa.\nGarantir uma operação eficiente: organizar listas de contactos e prioridades, direcionando o esforço da equipa para as oportunidades com maior impacto nos resultados.\nAcompanhar resultados e trabalhar em proximidade com outras áreas: partilhar semanalmente os indicadores de performance com a equipa e a gestão e colaborar de forma próxima com as equipas de vendas, operações e e-commerce.\n Licenciatura em Gestão, Marketing ou área similar. Experiência sólida em liderança comercial poderá compensar a formação académica.\nExperiência mínima de 2 anos em Telesales, Inside Sales ou vendas B2B, preferencialmente nos setores de FMCG, grossista ou Cash & Carry.\nPelo menos 1 ano de experiência na liderança de equipas comerciais ou de Telesales, com objetivos mensais e histórico comprovado de cumprimento de metas.\nExperiência de trabalho em articulação com equipas comerciais de terreno e/ou na migração de clientes empresariais para canais de encomenda online será valorizada.\nPortuguês fluente e bons conhecimentos de inglês.\nBons conhecimentos de CRM e Excel, com capacidade para analisar dados comerciais e transformá-los em ações concretas.\nFortes competências de liderança, coaching, comunicação e organização.\nPerfil que procuramos\nPessoa dinâmica, entusiasta e capaz de transmitir energia à equipa.\nForte orientação para objetivos e resultados, com uma atitude competitiva e vontade de superar metas.\nLiderança próxima e prática, disponível para apoiar diretamente a operação e liderar pelo exemplo.\nResiliência e atitude positiva perante situações de maior pressão.\nOrganização e disciplina, garantindo consistência na execução e nos resultados.\n Com a Aviludo irás ter:\nIntegração um grupo empresarial sólido e em expansão;\nAmbiente de trabalho dinâmico;\nOportunidade de aprendizagem e formação.\nSe tens interesse em fazer parte da nossa equipa, envia a tua candidatura!\nA Diversidade e a Inclusão são valores fundamentais na METRO e desempenham um papel crucial no nosso sucesso. Ao promovermos uma cultura de respeito, equidade e igualdade de oportunidades, criamos um ambiente de trabalho onde todos os nossos colaboradores se sentem valorizados e respeitados. Por isso, na Aviludo, adotamos esses valores, criando um ambiente de trabalho onde cada indivíduo tem a oportunidade de crescer e contribuir para o nosso sucesso coletivo.","description_format":"text","description_chars":4594,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":1,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":{"level":"bachelor","optional":false},"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Portuguese","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Wholesale"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-27T21:31:22Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":63,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.631,"p_room":1,"age_days":7,"expected_fill_days":42,"reasons":["conf:4","stale_co","velocity","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-11-04T06:34:25Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/metro-telesales-team-leader","json_url":"https://alion.io/job/metro-telesales-team-leader.json","meta":{"generated_at":"2026-11-04T18:20:29Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":28183,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-05T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4153},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4153"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fmetro-telesales-team-leader"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fmetro-telesales-team-leader"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fmetro-telesales-team-leader"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/metro-telesales-team-leader\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fmetro-telesales-team-leader"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3361458}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"metro.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3361458},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}