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Basándose en su profundo conocimiento de los compuestos poliméricos, Michelin está innovando constantemente para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en campos exigentes tan variados como la movilidad, la construcción, la aeronáutica, las energías de bajo carbono y la atención sanitaria.\nEl cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a Michelin a ofrecer las mejores experiencias. Esto abarca desde proporcionar soluciones conectadas basadas en datos e inteligencia artificial para flotas profesionales hasta recomendar restaurantes y hoteles excepcionales curados por la Guía MICHELIN. Con sede en Clermont-Ferrand, Francia, Michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas.\n¿Cuál será tu misión?\nSerás responsable de gestionar las órdenes de los clientes, dar seguimiento a su ejecución y atender sus solicitudes y reclamaciones, asegurando el cumplimiento de los compromisos de servicio y contribuyendo a una experiencia excepcional para el cliente.\n¿Cómo será tu día a día?\nGestionar y registrar pedidos de clientes de acuerdo con sus necesidades, acuerdos comerciales y niveles de servicio establecidos.\n\nDar seguimiento al portafolio de órdenes para garantizar entregas oportunas y cumplimiento de compromisos.\n\nCoordinar con áreas internas y socios estratégicos para asegurar una ejecución eficiente de los pedidos.\n\nInformar de manera proactiva a los clientes sobre cualquier incidencia, retraso o cambio, proponiendo soluciones oportunas.\n\nAtender consultas, solicitudes y reclamaciones, brindando respuestas claras y un seguimiento efectivo hasta su resolución.\n\nAnalizar incidencias, identificar causas raíz básicas e implementar acciones correctivas para prevenir recurrencias.\n\nDetectar oportunidades para ofrecer productos o soluciones complementarias que generen valor para el cliente.\n\nAplicar políticas, procedimientos y controles internos, participando activamente en iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.\n\n¿Qué necesitas para contribuir exitosamente con nuestro propósito?\nExperiencia de más de 2 años en atención al cliente, gestión de pedidos, servicio al cliente o áreas afines.\n\nHabilidad para gestionar múltiples tareas, priorizar actividades y dar seguimiento oportuno a compromisos.\n\nCapacidad de comunicación efectiva y orientación a la resolución de problemas.\n\nEnfoque en la satisfacción del cliente y construcción de relaciones de confianza.\n\nCapacidad analítica para identificar causas de incidencias y proponer soluciones.\n\nTrabajo colaborativo y coordinación con diferentes áreas y socios de negocio.\n\nConocimiento y apego a procesos, estándares y procedimientos operativos.\n\nActitud proactiva, orientación a resultados y compromiso con la mejora continua.\n\nInglés avanzado.\n\n¿Qué encontrarás con nosotros?\nUna excelente oportunidad de desarrollo profesional y aprendizaje.\n\nEsquema híbrido:\nPrimeras semanas: capacitación presencial\n\nPosteriormente: hasta 3 días de home office según desempeño.\n\nHorario matutino de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.\n\nExperiencia colaborando con otras culturas\n\nUn ambiente dinámico, de constante innovación, colaborativo e inclusivo.\n\nIndustrias Michelin, S.A. de C.V., CAMSO Distribución México, S.A. de C.V., Michelin México Services, S.A. de C.V. y/o Michelin Sascar México, S.A. de C.V. son responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto se le garantiza que su información personal será utilizada para las finalidades proporcionales y necesarias en virtud de su solicitud de empleo:\nIdentificación y contacto.\nIntegración de su expediente como solicitante de empleo.\nEvaluación de su solicitud de empleo de acuerdo con nuestro proceso de selección y/o reclutamiento.\nVerificación de la información que nos proporciona.\nTus datos personales solo podrán ser transferidos a empresas de nuestro mismo grupo, con la finalidad de que lo consideren para las vacantes que en su caso estuvieran disponibles. Su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad, y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma. Hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de conformidad con la normatividad aplicable y al aplicar a la presente vacante usted está de acuerdo en compartir la información necesaria y su tratamiento. Estando siempre a su disposición los derechos ARCO que puede ejercitar. Para más información solicite el aviso de privacidad integral.","description_format":"text","description_chars":4896,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Spanish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":["Home office"],"hiring_locations":[{"name":"Mexico","iso":"MX","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Materials Science & Nanotechnology"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-25T15:53:54Z"}],"liveness":{"score":46,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.507,"p_room":0.9,"age_days":10,"expected_fill_days":22,"reasons":["conf:8","stale_co","velocity","win:mid","comp:brand"],"computed_at":"2026-09-27T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/michelin-customer-service-representative-4","json_url":"https://alion.io/job/michelin-customer-service-representative-4.json","meta":{"generated_at":"2026-09-28T00:31:40Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":120,"day_limit":5000,"remaining_today":4880,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-09-29T00:00:00Z"}}}