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Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support
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Salary
≈ $34k – $71k per year (Estimated)
Location
In office (Mannheim)
Seniority
Intern
Employment
Part-Time
First seen by Alion on Sep 29, 2026. Michelin scores B on the Alion truth index.
Overview
Company
Impact
Profile match
Michelin (Compagnie Générale des Établissements Michelin SCA) is a multinational industrial manufacturing enterprise specializing in tire technology, mobility services, and high-tech materials. Headquartered in Clermont-Ferrand, France, the publicly traded company designs, manufactures, and distributes tires for passenger vehicles, commercial logistics fleets, aircraft, two-wheel transport, and heavy industrial machinery.
Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support
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EUROMASTER ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Michelin Group, einem der weltweit erfolgreichsten Unternehmen europäischen Ursprungs. Wir sind Marktführer für Reifen- und Autoservice und pflegen in unserer alltäglichen Arbeit einen hohen Anspruch an die Qualität und Sicherheit unserer Leistungen und Produkte.
Zur Verstärkung unseres Teams in Mannheim suchen wir einen:
Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support
DEINE CHANCEN:
- Attraktive Vergütung und ein sicherer Arbeitsplatz
- Minutengenaue Zeiterfassung mit Überstundenausgleich
- Gemeinsame Veranstaltungen wie z.B. Teambuilding Events
- Viele weitere Vorteile wie Mitarbeiterrabatte
DEINE AUFGABEN:
- Reklamationsbearbeitung: Betreuung und Überwachung des KI-basierten Posteingangs
- Ausnahmehandling: Manuelle Bearbeitung von Regelausnahmen und gezielte Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
- Fehleranalyse: Auslesen und Analysieren systeminterner Error-Logs
- Prozessoptimierung: Einleitung und Durchführung korrekturrelevanter Maßnahmen zur kontinuierlichen Systemverbesserung
DEIN PROFIL:
- Immatrikulierter Student (m/w/d) der Fachrichtungen Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre (BWL), Fahrzeugtechnik, Logistik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Eine vorausgegangene kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker, Servicetechniker) ist von Vorteil, aber kein Muss
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein gutes technisches / kaufmännisches Verständnis
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen sowie die Bereitschaft, dich schnell in branchenspezifische Programme einzuarbeiten
Euromaster GmbH
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