{"id":1322287,"url":"https://alion.io/job/mindbox-customer-success-manager-enterprise","title":"Менеджер по успеху клиентов (Customer success manager) в enterprise","company":{"id":1840268,"name":"Mindbox","domain":"mindbox.ru","url":"https://alion.io/company/mindbox-ru","size_band":"201-500","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"B","score":79,"open_postings":5,"ghost_share":0.2,"stale_share":0,"repost_share":0.6,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-10-22T06:10:10Z"}},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":170000,"max":280000,"currency":"RUB","period":"month","gross":true,"usd_annual":39864},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Mindbox","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-12T19:31:37Z","employer_posted_date":"2026-10-12","last_verified_at":"2026-10-22T19:34:33Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":10,"trust":{"level":"ok","repost_count":2,"flags":["repost"],"days_open":9},"description":"Mindbox - экосистема для персонализации маркетинга и цен, объединяет 12 инструментов. Клиенты Mindbox - 1100+ компаний из ритейла, e-commerce, онлайн-образования, медицины и других отраслей.\n Ищемcustomer success manager, который будет помогать большим бизнесам достигать успеха с помощью Mindbox.\n Что нужно делать менеджеру:\n Развивать портфель enterprise-клиентов: вести портфель из 10-12 крупных клиентов из разных индустрий: e-commerce, retail, fashion, finance, edtech и других. Отвечать за удержание, развитие и долгосрочное партнерство с клиентами\n Выстраивать партнерство с бизнесом клиента: работать с C-level, директорами по маркетингу, CRM, e-commerce и IT. Понимать бизнес-цели клиента, помогать переводить их в понятную стратегию CRM-маркетинга, согласовывать приоритеты, roadmap и сопровождать реализацию инициатив\n Помогать клиентам достигать бизнес-результатов: с помощью Mindbox помогать клиентам увеличивать выручку CRM-каналов, LTV, retention, повторные покупки, конверсию и эффективность коммуникаций. Проводить стратегические встречи и QBR: обсуждать результаты, бизнес-эффект, риски, новые гипотезы и дальнейшее развитие проекта\n Управлять развитием проекта: собирать бизнес-требования, готовить технические задания и сопровождать реализацию интеграций. Объединять вокруг целей клиента разные команды: маркетинг, CRM, e-commerce, IT, продукт и внедрение\n Развивать экспертизу клиента и работать с рисками: обучать команду клиента работе с Mindbox и помогать развивать экспертизу CRM-маркетинга внутри компании. Самостоятельно выявлять риски, проводить сложные переговоры, находить решения в кризисных ситуациях и сохранять долгосрочное партнерство\n Мы ожидаем, что вы:\n Работали с крупными B2B- или enterprise-клиентами: умеете выстраивать отношения с несколькими стейкхолдерами внутри одной компании: бизнесом, маркетингом, CRM, e-commerce, IT и руководителями направлений\n\n Умеете работать с бизнес-целями и результатом: выявляете реальные задачи клиента, переводите их в измеримые цели, согласовываете стратегию и доводите инициативы до результата\n\n Уверенно ведете сложные переговоры: имеете опыт переговоров по бюджету, срокам, развитию проекта, качеству сервиса и управлению ожиданиями клиентов. Сохраняете доверие клиента, договариваетесь в сложных ситуациях и находите решения, которые помогают удерживать долгосрочное партнерство\n\n Понимаете экономику клиентского партнерства: работали с продлениями, развитием сотрудничества, обоснованием ценности продукта, экономическим эффектом или другими задачами, связанными с финансами клиента\n\n Самостоятельно управляете проектами при высокой нагрузке: ведете долгосрочные проекты с участием кросс-функциональных команд, берете ответственность за конечный результат и готовы одновременно вести от 10 крупных проектов\n\n Будет плюсом:\n Понимание принципов CRM-маркетинга: сегментация, триггерные коммуникации, программы лояльности, A/B-тесты, контрольные группы и инкрементальность\n\n Опыт работы с компаниями из e-commerce, retail, fashion, fintech или других отраслей, где ключевую роль играют повторные продажи и удержание клиентов\n\n Понимание принципов работы API, JSON, HTML и интеграций\n\n Использование AI-инструментов для анализа, подготовки материалов и повышения собственной эффективности\n\n Как расти:\n Зарплатные грейды зависят от выручки проектов и историй успеха\n\n За полтора-два года можно выйти в 350 000 ₽ gross, за 3 года - 500 000+\n\n Всегда что-то новое: разные индустрии клиентов, задачи, размеры бизнеса\n\n Можно расти и в другие роли в компании: лид, продакт-менеджер и др.\n\n Условия работы:\n Релокационный бонус для переезда в Москву\n\n Гибридный график работы в комфортном офисе по договоренности. На время испытательного срока 4 дня в неделю в офисе, 1 день удаленно\n\n Гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно\n\n Работа в аккредитованной IT-компании\n\n Техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия\n\n Корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе\n\n Well-being-программы: 350 000 ₽ в год на софинансирование образования, ДМС, лекарств, психотерапии, спорта, путешествий\n\n Поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только.\n\n Нам важно, чтобы вы понимали специфику работы, поэтому при отклике предложим выполнить тестовое задание, которое поможет сформировать представление о рабочих задачах. Не страшно, если какое-то задание не удастся выполнить полностью - важнее ваши подходы и шаги, предпринятые для решения задачи.","description_format":"text","description_chars":4745,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":["Apple Macbook"],"hiring_locations":[{"name":"Russia","iso":"RU","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Commerce","Marketing Automation","Customer Data Platforms (CDP) & Reverse ETL"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-26T22:28:15Z"},{"event":"6","at":"2026-09-28T08:26:03Z"},{"event":"6","at":"2026-10-12T19:31:37Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":57,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.598,"p_room":0.945,"age_days":9,"expected_fill_days":26,"reasons":["conf:12","repost:2","win:mid"],"computed_at":"2026-10-22T06:10:10Z"},"pay":{"stated_usd_annual":39864,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/mindbox-customer-success-manager-enterprise","json_url":"https://alion.io/job/mindbox-customer-success-manager-enterprise.json","meta":{"generated_at":"2026-10-23T00:34:32Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":999,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-24T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1840268},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1840268"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fmindbox-customer-success-manager-enterprise"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fmindbox-customer-success-manager-enterprise"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fmindbox-customer-success-manager-enterprise"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/mindbox-customer-success-manager-enterprise\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fmindbox-customer-success-manager-enterprise"}]}