{"id":1062635,"url":"https://alion.io/job/mipt-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki","title":"Специалист технической поддержки","company":{"id":3863,"name":"Mipt","domain":"mipt.ru","url":"https://alion.io/company/mipt","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"A","score":96,"open_postings":7,"ghost_share":0,"stale_share":0,"repost_share":0.286,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-09-23T05:45:00Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":null,"max":100000,"currency":"RUB","period":"month","gross":false,"usd_annual":13896},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"1C","optional":false},{"name":"Microsoft Office","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-16T12:27:44Z","employer_posted_date":"2026-09-16","last_verified_at":"2026-09-23T16:32:03Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":7,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":7},"description":"Обязанности:\n Прием обращений пользователей на 1-ой линии технической поддержки (телефон, электронная почта, чат-бот, Service-desk, лично).\n Регистрация и классификация входящих обращений по автоматизированным информационным системам и вопросам работы рабочих станций пользователей.\n Общение с заявителем, подключение к пользователю, первичная диагностика проблемы, устранение проблемы или постановка задачи на 2-ую линию.\n Консультирование пользователей по работе с конфигурациями 1С: Документооборот, 1С: БГУ, 1С: ЗКГУ, Управление образовательным процессом по разработанным инструкциям.\n Консультирование пользователей по работе с веб-ресурсами МФТИ по разработанным инструкциям.\n Администрирование доступа пользователей согласно ролевым моделям.\n Внесение предложений по корректировкам инструкций на основании обращений.\n Внесение предложений по доработкам системы для снижения количества обращений.\n Требования:\n Среднее профессиональное образование.\n Хорошее знание типового функционала конфигурации 1С: Документооборот. Знание других конфигураций 1С (1С: БГУ, 1С: ЗКГУ и др.) будет Вашим преимуществом.\n Базовые знания работы и администрирования Windows, MS Office.\n Опыт владения инструментами трекинга задач.\n Способность ясно, структурированно и доброжелательно излагать мысли как устно, так и письменно.\n Умение выстраивать коммуникации с разными категориями пользователей - от студентов до профессоров и административного персонала.\n Опыт работы в технической или информационной поддержке 1С.\n Приветствуется:\n Наличие сертификатов 1С.\n Условия:\n Место работы: г. Долгопрудный (рядом со станцией Новодачная МЦД-1, или 15 минут от метро Алтуфьево, Ховрино, Физтех).\n Возможности профессионального развития.\n Официальное оформление по ТК РФ.\n График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00, выходные: суббота, воскресенье.\n Бесплатный доступ ко всей инфраструктуре МФТИ: бассейн, спортивный зал, обучение на открытых семинарах и лекциях, концерты.\n В соответствии с ТК РФ работники сферы образования при трудоустройстве обязаны предоставить справку о наличии (отсутствии) судимости срок изготовления которой может быть до 30 дней, просим заранее позаботиться о ее получении (в электронном виде запрос через Госуслуги).","description_format":"text","description_chars":2217,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Education","Higher Education","STEM Education"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-19T10:28:42Z"}],"liveness":{"score":84,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.84,"p_room":1,"age_days":6,"expected_fill_days":21,"reasons":["conf:14","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-09-23T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":13896,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/mipt-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki","json_url":"https://alion.io/job/mipt-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T00:06:59Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}