{"id":4259286,"url":"https://alion.io/job/mp-solutions-kimeno-call-center-supervisor","title":"Kimenő Call Center Supervisor","company":{"id":6895,"name":"MP Solutions","domain":"mpsolutions.com","url":"https://alion.io/company/mpsolutions","size_band":"201-500","is_staffing_agency":false,"employer_type":"services","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workable","truth_index":{"grade":"C","score":68,"open_postings":51,"ghost_share":0.451,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":76,"computed_at":"2026-11-12T10:38:37Z"}},"role":"Industrial Engineering","role_family":"Industrial Engineering","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Budapest, Hungary"],"countries":["HU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-13T14:47:59Z","employer_posted_date":"2026-11-13","last_verified_at":"2026-11-13T14:47:59Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Biztosítási területen működő partnerünk Kimenő Call Center Supervisor kollégát keres. Olyan szakember jelentkezését várjuk, aki magabiztosan támogatja a call center napi működését, részt vesz a folyamatok fejlesztésében, és aktívan együttműködik a szervezet különböző területeivel.\nA pozíció fontos szerepet tölt be a kimenő call center eredményes működésében: egyszerre kíván operatív irányítást, folyamatos kontrollt és fejlesztő szemléletet. A szerepkörben hangsúlyos a teljesítménykövetés, az operátorok szakmai támogatása, valamint a kampányokhoz és ügyfélkezeléshez kapcsolódó folyamatok összehangolása.\nResponsibilities\nA call center működésének irányítása\nEgyéni és csapatszintű célok meghatározása és a teljesítmény nyomon követése\nA call center folyamatainak szabályozása és fejlesztése\nAz operátorok felügyelete, ellenőrzése és rendszeres szakmai értékelése\nMűszakbeosztások, kapacitás, szabadságok és helyettesítések kezelése\nJelentések és riportok készítése\nPanaszok és reklamációk kezelése\nRészvétel IVR-scriptek tervezésében és megírásában\nKiválasztási folyamatok és interjúk teljes körű lebonyolítása\nKimenő kampányok és jutalékalapú folyamatok ellenőrzése\nEgyüttműködés más szervezeti egységekkel\nA naprakész ügyfélkezeléshez szükséges információáramlás biztosítása\nHibajelzések koordinálása a szakosztályok és társterületek felé\nRequirements\nKit keresünk?\nEgy önállóan dolgozni tudó, határozott kollégát keresünk, aki az alábbiakkal bír:\nfelsőfokú végzettség,\n1-3 év releváns szakmai tapasztalat,\nlegalább alapfokú angol nyelvtudás szóban és írásban,\nMS Office alkalmazások magabiztos használata,\nmagyarországi munkavégzésre való jogosultság.\nPozíció betöltése során előnyt jelent:\npénzintézeti vagy biztosítói szektorban szerzett tapasztalat.\nBenefits\nHibrid munkavégzés lehetősége\nRugalmas időbeosztás\nSzakmai fejlődés támogatás\nSportolási lehetőségek\nFittneszterem és étterem a székházban\nBéren kívüli juttatások (cafeteria, céges egészségcsomag)","description_format":"text","description_chars":1967,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":{"level":"bachelor","optional":false},"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Hungarian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":["Cafeteria"],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["IT Consulting & Digital Transformation","Custom Software Development","Enterprise Apps Implementation Partners"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-13T14:47:59Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":76,"reasons":["conf:5","win:early"],"computed_at":"2026-11-13T20:32:50Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/mp-solutions-kimeno-call-center-supervisor","json_url":"https://alion.io/job/mp-solutions-kimeno-call-center-supervisor.json","meta":{"generated_at":"2026-11-13T20:32:50Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":40942,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-14T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":6895},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=6895"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fmp-solutions-kimeno-call-center-supervisor"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"free","price":{"credits":0,"usd":0},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fmp-solutions-kimeno-call-center-supervisor"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fmp-solutions-kimeno-call-center-supervisor"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/mp-solutions-kimeno-call-center-supervisor\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fmp-solutions-kimeno-call-center-supervisor"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":4259286}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"mpsolutions.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":4259286},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}