Senior Team Lead - Automotive
MSX International ondersteunt toonaangevende automerken wereldwijd en helpt bij het verbeteren van reparatieprestaties, klanttevredenheid en aftersalesactiviteiten in meer dan 80 landen.
Ben jij een commerciële leider die energie krijgt van het ontwikkelen van mensen én het behalen van resultaten? Voor ons team zoeken wij een Senior Team Lead die verantwoordelijk is voor de dagelijkse aansturing van een team van sales professionals binnen de automotive sector.
In deze rol zorg je ervoor dat je team leads succesvol opvolgt en omzet in concrete saleskansen. Je coacht medewerkers om het maximale uit zichzelf te halen, bewaakt de prestaties op basis van KPI's en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Door middel van regelmatige 1-op-1 gesprekken, duidelijke doelstellingen en continue feedback help je jouw team groeien en presteren op hoog niveau.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse planning, bezetting en operationele aansturing van het team. Je analyseert resultaten, werkt met dashboards en rapportages, en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties. Als belangrijkste aanspreekpunt voor de klant zorg je ervoor dat verwachtingen worden gemanaged en veranderingen succesvol worden geïmplementeerd binnen het team.
Must-haves
- Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen een commerciële, sales- of klantgerichte omgeving.
- Ervaring met het coachen, ontwikkelen en motiveren van medewerkers.
- Sterke commerciële mindset en aantoonbare ervaring met KPI- en targetgestuurde omgevingen.
- Ervaring met leadmanagement, conversieverbetering en salesprocessen.
- Analytisch sterk en in staat om data en rapportages om te zetten naar concrete acties.
- Ervaring met CRM-systemen en performance dashboards.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Beschikbaar voor een fulltime, kantoorgerichte functie in Amstelveen.
Pré
- Ervaring binnen de automotive sector.
- Lean-certificering of ervaring met Continuous Improvement-methodieken.
- Ervaring in een contactcenter-, retail- of omnichannel salesomgeving.
- Kennis van workforce planning, capaciteitsmanagement en roosterplanning.
- Ervaring als aanspreekpunt voor klanten of het managen van klantrelaties.
- Ervaring met het opzetten en verbeteren van operationele processen.
- Affiniteit met data-analyse en het maken van managementrapportages.
- Ervaring met het werken in een internationale omgeving.
MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.
MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.