{"id":2215276,"url":"https://alion.io/job/mtc-customer-service-specialist","title":"Customer Service Specialist","company":{"id":2943620,"name":"MultiTankcard","domain":"mtc.nl","url":"https://alion.io/company/mtc-nl","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Schiphol-Rijk, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":36000,"max_usd":71000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":97},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-07-21T13:02:42Z","employer_posted_date":"2026-07-21","last_verified_at":"2026-10-27T03:28:22Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":97,"trust":{"level":"stale","repost_count":0,"flags":["stale"],"days_open":97},"description":"Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en hun berijders. Je beantwoordt vragen en biedt ondersteuning via telefoon, e-mail en chat. Daarnaast verwerk je actief feedback en reviews, en vertaal je deze input naar waardevolle inzichten voor de organisatie. Of het nu gaat om het begeleiden van nieuwe klanten, het oplossen van problemen of het signaleren van verbeterpunten, jij zorgt voor een vlotte, persoonlijke en professionele klantervaring.\nJe werkt in een energiek team waar klanttevredenheid voorop staat. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en servicegerichte aanpak weet je klanten aan ons te binden en hun vertrouwen te versterken.\nWat ga je doen?\nCommunicatie met klanten: Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en chat. Je zorgt voor snelle, duidelijke en vriendelijke ondersteuning.\nVerwerken van reviews en feedback: Je monitort klantbeoordelingen, pakt signalen actief op en zorgt dat relevante feedback intern wordt gedeeld voor structurele verbeteringen.\nKlantvragen en problemen oplossen: Je denkt mee met de klant, signaleert terugkerende issues en werkt samen met collega’s aan structurele oplossingen.\nBeheer van klantinformatie: Je houdt klantgegevens accuraat en up-to-date in onze systemen.\nKlachtafhandeling: Je registreert klachten, volgt deze nauwgezet op en houdt de klant goed op de hoogte van de status.\nKennis bijhouden: Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen in onze producten en diensten via trainingen en interne updates.\nSamenwerken met andere teams: Je schakelt met collega’s van andere afdelingen om complexe vragen of technische issues op te lossen.\nBijdragen aan klanttevredenheid: Je bent een belangrijk onderdeel van de klantbeleving, jouw communicatie en positieve instelling maken het verschil.\nWat bieden wij?\nEen cruciale rol in het bouwen van een bedrijf in beweging.\n\nEen zelfstandige functie met veel ruimte voor initiatief.\n\nHybride werkmodel: 2 dagen thuiswerken, 3 dagen op kantoor.\n\nVeel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, groei en werkplezier.\n\nAantrekkelijke pensioenregeling en bijdrage in zorgkosten.\n\nEen leuk team dat houdt van aanpakken en successen samen viert.\n\nWat vragen wij van jou?\nJe bent klantgericht en communiceert helder, vriendelijk en professioneel.\n\nJe schakelt gemakkelijk tussen verschillende communicatiekanalen (telefoon, mail, chat).\n\nJe hebt een proactieve houding en denkt in oplossingen.\n\nJe bent zorgvuldig en georganiseerd in het vastleggen van informatie.\n\nJe bent leergierig en past je snel aan in een dynamische omgeving.\n\nJe kunt zelfstandig werken, maar je bent graag onderdeel van een team.\n\nVloeiend in Nederlands en goede beheersing van Engels\n\nWat bieden wij jou?\nVast salaris + bonusregeling.\n\nAantrekkelijke pensioenregeling.\n\nVergoeding zorgverzekeringskosten.\n\nHybride werken (min. 50% op kantoor).\n\nEen uitdagende en zelfstandige functie binnen een groeiende organisatie\n\n25 vakantiedagen per jaar\n\nMogelijkheden voor een ‘workation’.","description_format":"text","description_chars":3004,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Fleet Management","Cards & Card Issuing"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-10T07:29:10Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":7,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.24,"p_room":0.28,"age_days":97,"expected_fill_days":23,"reasons":["conf:2","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-10-27T05:46:45Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/mtc-customer-service-specialist","json_url":"https://alion.io/job/mtc-customer-service-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-10-27T06:28:18Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":6577,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-28T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2943620},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2943620"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fmtc-customer-service-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fmtc-customer-service-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fmtc-customer-service-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/mtc-customer-service-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fmtc-customer-service-specialist"}]}