{"id":1135370,"url":"https://alion.io/job/mts-bank-rukovoditel-napravlenia-podderzhki-abs-tsft","title":"Руководитель направления поддержки АБС ЦФТ","company":{"id":3046,"name":"MTS Bank","domain":"mtsbank.ru","url":"https://alion.io/company/mtsbank","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"A","score":96,"open_postings":32,"ghost_share":0.031,"stale_share":0,"repost_share":0.156,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-09-23T05:45:00Z"}},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":"head","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":17000,"max_usd":35000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":891},"experience_years_min":2,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false},{"name":"SQL","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-23T07:30:17Z","employer_posted_date":"2026-09-23","last_verified_at":"2026-09-22T21:07:35Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"МТС Банк - команда, которая развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.\n Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой, внедряем лучшие инженерные практики. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.\n Чем предстоит заниматься:\n\n управлением командой: распределение заявок, контроль качества и сроков их исполнения сотрудниками (2-я линия поддержки)\n контролем SLA: мониторинг и обеспечение соблюдения соглашений об уровне сервиса (SLA)\n анализом повторяющихся инцидентов, выявление первопричин (RCA) и предотвращение их возникновения\n взаимодействием с бизнес-заказчиками, смежными ИТ-подразделениями и вендором (ЦФТ)\n развитием: прием на сопровождение новых внедряемых продуктов и сервисов\n проведением аудита процессов подразделения, обучением и развитием сотрудников\n участием в решении сложных инцидентов, требующих глубокого знания функционала системы\n Наши пожелания к кандидату:\n опыт работы: не менее 2 лет в ИТ-сопровождении продуктов ЦФТ (обязательно: учетное ядро, расчетный центр, РКО, исполнительное производство, ФССП)\n\n знание системы: отличное понимание архитектуры и базовых понятий АБС ЦФТ\n\n уверенное владение SQL\n знание PL/SQL на уровне написания и оптимизации скриптов\n понимание принципов работы смежных систем и интеграций\n опыт руководства направлением поддержки или командой (распределение задач, контроль SLA)\n системное мышление, стрессоустойчивость, навыки коммуникации с бизнес-заказчиками и вендорами\n Будет преимуществом:\n участие во внедрении или миграции АБС ЦФТ\n продвинутые знания PL/SQL (оптимизация запросов, сложная логика) \n опыт построения процессов поддержки с нуля или их оптимизации \n понимание банковского законодательства и регуляторных требований (ЦБ РФ, ФССП).","description_format":"text","description_chars":1826,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":2,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Financial Services","Banking","Credit Cards"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-23T07:33:57Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":24,"reasons":["conf:6","win:early"],"computed_at":"2026-09-23T13:57:49Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/mts-bank-rukovoditel-napravlenia-podderzhki-abs-tsft","json_url":"https://alion.io/job/mts-bank-rukovoditel-napravlenia-podderzhki-abs-tsft.json","meta":{"generated_at":"2026-09-23T13:57:49Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}