{"id":3744645,"url":"https://alion.io/job/musinsa-global-cx-operations-associate","title":"Global CX Operations Associate","company":{"id":51035,"name":"MUSINSA","domain":"musinsa.com","url":"https://alion.io/company/musinsa","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Greeting","truth_index":{"grade":"A","score":87,"open_postings":16,"ghost_share":0,"stale_share":0.313,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":61,"computed_at":"2026-11-08T05:47:12Z"}},"role":"Operations","role_family":"Operations","seniority":null,"employment_type":"contractor","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Seoul, South Korea"],"countries":["KR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-04T08:34:40Z","employer_posted_date":"2026-11-04","last_verified_at":"2026-11-08T20:57:36Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":4,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":4},"description":"[조직 소개]\n저희 조직은 무신사 글로벌 스토어를 이용하는 전 세계 고객이 일관되고 안정적인 서비스를 경험할 수 있도록 Customer Experience를 총괄하는 조직입니다.단순히 고객 문의를 처리하는 데 그치지 않고, 빠르게 확장하는 글로벌 스토어의 비전과 속도에 발맞춰 정책·프로세스·가이드라인을 기획하고 운영합니다.또한 각 시장의 특성과 문화적 차이를 반영해 고객 경험 전략을 설계하며, 무신사 글로벌 스토어의 지속적인 성장과 확장에 기여합니다.\n[담당 업무]\n글로벌 CX 운영 관련 시스템 및 어드민 업무를 수행합니다.\n주문 취소 및 고객 보상 등 CS 운영 실무를 지원합니다.\n운영 데이터 추출·가공 및 각종 문서 작성을 지원합니다.\n기타 글로벌 CX 운영 관련 행정 및 제반 업무를 지원합니다.\n[자격 요건]\n계약기간 만료까지 안정적으로 근무 가능하신 분\nMS Office를 활용한 문서 작성 및 데이터 정리에 능숙하신 분\n반복적인 작업을 정확하고 속도감 있게 수행할 수 있으신 분\n디테일에 강하고, 책임감 있게 맡은 업무를 끝까지 수행해 보신 분\n원칙에 기반한 업무 수행 역량을 갖추신 분\n[우대사항]\n이커머스 또는 CS/CX 관련 업무 경험이 있으신 분\n이커머스 어드민 사용 경험이 있거나, 주문·배송·클레임 처리 과정에 대한 이해가 있으신 분\n백오피스 및 운영 시스템 활용 경험이 있으신 분\n피벗, 함수 등 엑셀을 활용한 대량 데이터 가공 및 분석에 능숙하신 분 \n[지원 서류]\n이력서(필수) / 포트폴리오(선택)\n(참고) 이력서/포트폴리오 작성 팁 \n이력서/포트폴리오에는 왜 해당 문제를 해결해야 했는지, 어떤 전략을 세웠는지, 어떤 성과가 있었는지 등에 대한 문제 정의, 문제 해결, 성과에 대한 전반적인 내용을 담아주세요. 프로젝트의 성공과 실패를 떠나, 1차 면접에서 인터뷰어와 심도있는 이야기를 나눌 수 있도록 프로젝트의 이해도가 높은 이력서로 구성해주세요. (프로젝트별 기여도 표시)\n[근무조건]\n계약직 (12개월)\n[전형절차]\n접수 기간 : 상시지원\n전형 절차 : 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종합격\n* 전형 절차는 포지션 별 상이하게 운영될 수 있습니다.\n문의사항 : \n[기타사항]\n본 포지션은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.\n적합한 지원자에게 채용 담당자가 개별 연락 예정이며, 내부 규정에 따라 각 전형 단계별 개별 피드백은 제공하지 않습니다.\n최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.\n입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.\n국가보훈대상자, 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.","description_format":"text","description_chars":1347,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Korean","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Marketplaces","Apparel & Fashion Brands"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-04T12:50:45Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":3,"expected_fill_days":61,"reasons":["conf:1","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-11-08T05:47:12Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/musinsa-global-cx-operations-associate","json_url":"https://alion.io/job/musinsa-global-cx-operations-associate.json","meta":{"generated_at":"2026-11-08T22:08:19Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":46199,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-09T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":51035},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=51035"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fmusinsa-global-cx-operations-associate"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fmusinsa-global-cx-operations-associate"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fmusinsa-global-cx-operations-associate"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/musinsa-global-cx-operations-associate\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fmusinsa-global-cx-operations-associate"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3744645}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"musinsa.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3744645},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}