Маркетолог

Маркетолог в Торговый центр, ресторан и гостиницу.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и реализовывать единую маркетинговую стратегию для ТЦ, ресторана и гостиницы, синхронизируя активности и усиливая кросс-эффекты.
• Организовывать кросс-промо между ТЦ, рестораном и гостиницей.
• Разрабатывать и реализовывать маркетинговую стратегию ТЦ: повышать посещаемость, усиливать узнаваемость бренда, увеличивать лояльность посетителей и арендаторов.
• Формировать и актуализировать портрет целевой аудитории ТЦ (жители района, семьи, молодёжь и т. д.), сегментировать её и подбирать релевантные каналы коммуникации.
• Планировать и проводить маркетинговые и промо-мероприятия в ТЦ: акции, праздники, сезонные распродажи, детские программы, коллаборации с арендаторами и партнёрами.
• Организовывать кросс-промо с арендаторами: совместные акции, розыгрыши, единые промо-календари, синхронизацию рекламных активностей.
• Управлять digital-продвижением ТЦ: вести соцсети, сайт, геосервисы, настраивать таргетированную и контекстную рекламу, работать с отзывами и рейтингами.
• Контролировать наружную и внутреннюю рекламу в ТЦ (лайтбоксы, цифровые экраны, навигация, промо-стойки), согласовывать макеты и размещение с отделом эксплуатации и арендаторами.
• Анализировать трафик (данные Wi-Fi-аналитики, счётчиков, касс), конверсию в покупки, эффективность рекламных каналов и мероприятий; формировать отчёты и предлагать улучшения.
• Взаимодействовать с арендаторами по вопросам маркетинга: консультировать по продвижению, собирать данные для аналитики, помогать в подготовке промо-материалов в едином стиле ТЦ.
• Работать с подрядчиками (фото/видео, дизайн, полиграфия, ивент-агентства), ставить ТЗ, контролировать сроки и качество.
• Участвовать в разработке фирменного стиля и брендбука ТЦ, поддерживать единый визуальный образ на всех носителях.

По ресторану:

• Формировать позиционирование ресторана, сегментировать целевые аудитории (обеденные гости, ужины, банкеты, доставка) и подбирать релевантные каналы продвижения.
• Запускать и оптимизировать рекламные кампании (Яндекс Директ, VK Реклама, Telegram Ads), работать с геосервисами (Яндекс Карты, 2ГИС) и сервисами доставки (Delivery Club, Яндекс Еда и пр.).
• Развивать SMM и контент-маркетинг: контент-планы, сторис, посты, спецпроекты, коллаборации и т.д.
• Внедрять и контролировать программы лояльности, спецпредложения, бандлы: размещение+ужин или завтрак и т.п.).
• Мониторить отзывы на площадках, управлять репутацией, оперативно реагировать на негатив.

По гостинице:

• Продвигать номерной фонд через прямые каналы (сайт, модуль бронирования) и OTA (Яндекс Путешествия, Островок и др.), повышать долю прямых бронирований.
• Формировать сезонные спецпредложения, пакетные предложения, тарифную сетку под разные сегменты (туристы, командировочные, семьи).
• Работать с сегментацией базы гостей, запускать email- и мессенджер-рассылки, ретаргетинг, программы повторных бронирований и реферальные механики.
• Анализировать ключевые метрики: заполняемость, ADR (средняя цена номера), RevPAR (доход на доступный номер), CPA (стоимость привлечения гостя), LTV.
• Взаимодействовать с отделом продаж и фронт-офисом: обучать стандартам коммуникации, упаковывать УТП, внедрять скрипты.

Общие задачи:

• Вести сквозную аналитику по всем направлениям, сопоставлять результаты и перераспределять бюджеты на наиболее эффективные каналы.
• Ставить ТЗ подрядчикам: дизайнеры, копирайтеры, фотографы, ивент-агентства, контролировать сроки и качество.
• Участвовать в развитии фирменного стиля и брендбука комплекса, поддерживать единый визуальный и коммуникационный стандарт.

• Опыт работы маркетологом от 2 лет, желательно в ритейле, ТЦ, ТРЦ, HoReCa.
• Понимание специфики маркетинга в ТЦ, ресторанах и гостиницах: работа с трафиком, офлайн-активностью, гостевым опытом, сезонностью и OTA.
• Уверенное владение инструментами веб- и офлайн-аналитики: Яндекс Метрика, Google Analytics (или GA4), CRM, системы Wi-Fi-аналитики и счётчиков трафика.
• Опыт запуска и оптимизации рекламных кампаний: Яндекс Директ, VK Реклама, геосервисы, Telegram Ads, сервисы доставки.
• Навыки планирования и проведения офлайн-мероприятий: от концепции до пост-анализа.
• Умение работать с графическими редакторами (Canva, Photoshop, Figma) и конструкторами презентаций.
• Умение ставить понятные ТЗ, управлять подрядчиками и синхронизировать работу разных подразделений.
• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки и переговоров (в том числе с арендаторами).
• Способность работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и укладываться в жёсткие сроки.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с digital-экранами и indoor-рекламой в ТЦ.
• Знание основ мерчандайзинга, навигации и влияния среды на поведение посетителей.
• Практический опыт работы с OTA, модулями бронирования и системами управления отелем (PMS).
• Портфолио с реализованными кросс-промо и пакетными предложениями между разными бизнес-направлениями.
• Навыки работы с сервисами автоматизации рассылок, чат-ботов, программ лояльности.
• Опыт использования нейросетей и AI-инструментов для ускорения подготовки контента и аналитики.

Условия работы:

• Работа по трудовому договору, согласно КТ РФ.
• График: 5/2, рабочее место в административной зоне ТЦ.
• Возможности: участие в отраслевых конференциях по ритейлу и управлению недвижимостью.
• Испытательный срок: 3 месяца.
• Корпоративная техника: ноутбук, доступ к внутренним системам учёта и аналитики ТЦ, PMS, CRM и рекламным кабинетам.