{"id":3256607,"url":"https://alion.io/job/naval-group-cdi-responsable-it-vip-hf","title":"CDI - Responsable IT VIP - H/F","company":{"id":1816820,"name":"Naval Group","domain":"naval-group.com","url":"https://alion.io/company/naval-group","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Welcome to the Jungle","truth_index":null},"role":"Leadership","role_family":"Leadership","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Paris, France"],"countries":["FR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":55000,"max_usd":120000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":108},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Azure","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"ITSM","optional":false},{"name":"Jira","optional":false},{"name":"ServiceNow","optional":false},{"name":"TCP/IP","optional":false},{"name":"VPN","optional":false},{"name":"Wi-Fi","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-26T01:00:49Z","employer_posted_date":"2026-10-26","last_verified_at":"2026-10-28T23:25:29Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":2,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":2},"description":"Rejoignez Naval Group, un leader mondial de l'industrie navale. En tant que Responsable IT VIP, vous serez en charge de piloter l'activité de support informatique VIP, de garantir un service de qualité et de veiller au respect des règles de sécurité. Vous aurez également l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et stimulant, avec de nombreux avantages.\nMissions\nPiloter et organiser l’activité de support IT VIP, prioriser les sollicitations et assurer le suivi des engagements de qualité de service.\nGarantir un accueil, un conseil et un accompagnement personnalisés des utilisateurs VIP, en faisant preuve d’écoute, de diplomatie et de discrétion.\nSuperviser le suivi des incidents, des problèmes et des demandes de service, en coordonnant les actions nécessaires à leur résolution.\nProfil recherché\nET VOUS ?\n- Votre formation : De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience significative dans le support informatique de proximité, idéalement auprès d’utilisateurs VIP, et dans la coordination d’activités de support.\n- Vous maîtrisez :\nWindows 11 et connaissance des environnements Android et iOS,\nLe fonctionnement de la gestion des terminaux mobiles et des solutions MDM.\nLes réseaux LAN/Wi-Fi, de TCP/IP, des VPN et des accès distants sécurisés.\nActive Directory / Azure AD et de la gestion des comptes et des droits.\nLes équipements de visioconférence et des salles de réunion, notamment Teams & Cisco.\nLes règles d’hygiène informatique, du chiffrement, de l’authentification multifacteur et des conduites à tenir en cas de suspicion de phishing ou de compromission d’un terminal.\nL'utilisation d’outils ITSM (ServiceNow, Jira Service Management et EasyVista) et connaissance des pratiques ITIL : incidents, demandes et configurations.\nVous êtes reconnu.e pour votre :\nCapacité à organiser et prioriser l’activité, suivre les incidents et les engagements de service et rendre compte de la qualité du support.\nSens du service réactif et personnalisé, avec une forte orientation utilisateurs.\nExcellentes qualités relationnelles et de communication écrite et orale ; diplomatie, disponibilité et discrétion absolue.\nRigueur, organisation, anticipation et capacité à gérer les situations urgentes avec sang-froid.\nCapacité à coordonner et accompagner une équipe, à partager les connaissances et à développer une dynamique collective.\nSensibilité forte aux exigences de confidentialité et de sécurité propres à l’environnement de défense.\nNOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT\nAprès réception de votre CV, si votre profil retient notre attention, l'un de nos recruteurs vous contactera pour un entretien téléphonique. 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