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El/la candidato/a ideal será proactivo/a, orientado/a a ofrecer un servicio de alta calidad y comprometido/a con la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos operativos del área de Servicios.\nResumen del Puesto\nEste puesto es responsable de llevar a cabo actividades de mantenimiento e instalación en los equipos informáticos de nuestros clientes, garantizando el correcto funcionamiento de los mismos y una experiencia positiva para el cliente.\nAsimismo, será responsable de confeccionar y reportar los Informes de Actividad utilizando las herramientas de gestión establecidas por la Compañía, cumplir con los procesos operativos definidos y contribuir a alcanzar los objetivos establecidos por la Dirección de Servicios.\nCustomer Engineer\nDesarrolla actividades de análisis/resolución de incidencias y mantenimiento técnico de los equipos de los clientes, asegurando el correcto funcionamiento de los mismos y la satisfacción del cliente.\nEs responsable de Confeccionar y reportar los Informes de Actividad, acorde con las herramientas de gestión establecidas por NCR ATLEOS\nContribuye y alcanza los Objetivos Operativos marcados por NCR ATLEOS.\nProvee soporte hardware y software\nAtención y cierre de llamadas de clientes, desde la asignación del trabajo hasta la reparación del incidente del cliente, cumpliendo las métricas establecidas por NCR ATLEOS.\nContribuye a la satisfacción del cliente\nResponde a los problemas y preguntas de clientes, utilizando mecanismos de escalación establecidos por NCR ATLEOS en caso de requerirse\nDesarrolla un entorno de trabajo en equipo con los compañeros y otros grupos de gestión\nDebe establecer un dialogo profesional con el cliente, partiendo de la base que, como Customer Engineer, es la representación de la marca NCR ATLEOS.\nMantiene la custodia, inventario y cuidado de los activos de NCR ATLEOS asignados como herramientas de trabajo para el desempeño de su función (repuesto, software, documentación, propiedad intelectual, etc)\nEs responsable de la ejecución y cumplimiento de los procesos establecidos para el correcto desempeño de su función.\nExperiencia mínima de 2 años en resolución y análisis de incidentes en equipos de Financial.\nExperiencia en electrónica para la detección y resolución de incidencias usando herramientas acordes para ello, soldador, polímetro, etc.\nExperiencia en la resolución Hardware y Software en equipos de microinformática.\nExperiencia en reparación tanto en la parte Hardware como Software de ATMs.\nExperiencia contrastada en el manejo de sistemas operativos (Windows)\nExperiencia para la carga de sistemas operativos, detección y resolución de incidencias software.\nRequiere disponibilidad para la realización de turnos o guardias definidas en planes rotatorios acorde con los horarios establecidos con los clientes para la realización de los trabajos\nSe requiere la posibilidad de trabajos nocturnos para la realización de trabajos en nuestros 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