{"id":44296,"url":"https://alion.io/job/ness-solution-it-support-engineer-l2","title":"IT Support Engineer (L2)","company":{"id":883,"name":"Ness Solution","domain":"ness.com.pl","url":"https://alion.io/company/ness-solution","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"staffing","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitify","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Rzeszów, Poland"],"countries":["PL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":75,"max":95,"currency":"PLN","period":"hour","gross":null,"usd_annual":50000},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Azure","optional":false},{"name":"DHCP","optional":false},{"name":"DNS","optional":false},{"name":"ITSM","optional":false},{"name":"Microsoft Entra ID","optional":false},{"name":"Microsoft Office","optional":false},{"name":"ServiceNow","optional":false},{"name":"TCP/IP","optional":false},{"name":"VPN","optional":false},{"name":"Wi-Fi","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-08-06T18:26:04Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-08-06T18:26:04Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":56,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":56},"description":"Desktop Support Engineer (L2)\nDo zespołu naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko Desktop Support Engineer (L2), która będzie odpowiedzialna za wsparcie użytkowników końcowych oraz zapewnienie sprawnego funkcjonowania środowiska IT. Jeśli posiadasz doświadczenie w obsłudze środowisk Microsoft oraz lubisz rozwiązywać problemy techniczne, zapraszamy do aplikowania.\nTwoje zadania\nZapewnianie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym w zakresie sprzętu, systemów operacyjnych oraz aplikacji biznesowych.\n\nRozwiązywanie incydentów i zgłoszeń na poziomie L2 Desktop Support.\n\nInstalacja, konfiguracja oraz przygotowywanie komputerów, laptopów i urządzeń mobilnych dla nowych i obecnych użytkowników.\n\nDiagnostyka usterek sprzętowych oraz koordynowanie napraw urządzeń.\n\nAdministracja kontami użytkowników w środowiskach Active Directory oraz Azure AD (Entra ID).\n\nWsparcie użytkowników korzystających z pakietu Microsoft 365, w tym Outlook, Teams, OneDrive i Microsoft Office.\n\nKonfiguracja oraz wsparcie drukarek, urządzeń sieciowych i sprzętu konferencyjnego.\n\nObsługa zgłoszeń w systemie ITSM (np. ServiceNow) zgodnie z obowiązującymi procedurami.\n\nDbanie o ewidencję sprzętu IT oraz wsparcie procesów związanych z zarządzaniem zasobami.\n\nWspółpraca z zespołami IT oraz użytkownikami biznesowymi w celu zapewnienia wysokiej jakości wsparcia.\n\nSzukamy osoby, która\nposiada 5-8 lat doświadczenia w obszarze Desktop Support lub IT Support,\n\nbardzo dobrze zna środowisko Windows 10/11,\n\nma praktyczne doświadczenie w obsłudze i administracji środowiskiem Microsoft 365,\n\nzna Active Directory oraz Azure AD / Entra ID,\n\npotrafi przygotowywać i konfigurować urządzenia użytkowników oraz diagnozować problemy sprzętowe,\n\npracowała z systemami ITSM, takimi jak ServiceNow lub podobnymi,\n\nposiada podstawową wiedzę z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi),\n\nzna procesy związane z zarządzaniem sprzętem IT i ewidencją zasobów,\n\nswobodnie komunikuje się w języku polskim oraz potrafi porozumiewać się w języku angielskim,\n\njest samodzielna, dobrze organizuje swoją pracę i potrafi budować pozytywne relacje z użytkownikami.\n\nWarunki współpracy\nModel pracy: 100% onsite.\n\nTryb pracy: pełny etat, 5 dni w tygodniu.\n\nGodziny pracy: standardowe godziny biznesowe w Polsce (8 godzin dziennie).\n\nDodatkowe wsparcie poza standardowymi godzinami możliwe wyłącznie po wcześniejszej akceptacji.\n\nMożliwość rozważenia również współpracy part-time w zależności od dostępności kandydata.\n\nOferujemy\nMożliwość rozwoju zawodowego oraz udziału w innowacyjnych projektach.\n\nPreferencyjne pakiety do wykupienia w programach Multisport oraz Lux Med.\n\nPrzyjazną atmosferę pracy i dużą samodzielność w realizacji powierzonych zadań.\n\nZainteresowała Cię ta oferta?\nPrześlij swoje CV i porozmawiajmy o szczegółach. Chętnie opowiemy więcej o projekcie oraz odpowiemy na wszystkie Twoje pytania :)","description_format":"text","description_chars":2893,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Polish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["IT Outsourcing & Dedicated Teams","Software Testing & QA","IT Staffing & Staff Augmentation"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-08-06T18:26:04Z"}],"liveness":{"score":4,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":0.4,"p_active":0.276,"p_room":0.35,"age_days":55,"expected_fill_days":12,"reasons":["seen:55","velocity","win:tail"],"computed_at":"2026-10-01T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":50000,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/ness-solution-it-support-engineer-l2","json_url":"https://alion.io/job/ness-solution-it-support-engineer-l2.json","meta":{"generated_at":"2026-10-01T18:37:48Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":931,"day_limit":5000,"remaining_today":4069,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-10-02T00:00:00Z"}}}