{"id":3613575,"url":"https://alion.io/job/ness-solution-voice-network-engineer","title":"Voice Network Engineer","company":{"id":883,"name":"Ness Solution","domain":"ness.com.pl","url":"https://alion.io/company/ness-solution","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"staffing","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitify","truth_index":{"grade":"A","score":86,"open_postings":4,"ghost_share":0.25,"stale_share":0,"repost_share":0.25,"time_to_fill_p50_days":12,"computed_at":"2026-11-03T05:54:40Z"}},"role":"Networking","role_family":"Networking","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Poland"],"countries":["PL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":60,"max":70,"currency":"PLN","period":"hour","gross":null,"usd_annual":36000},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"DNS","optional":false},{"name":"AWS","optional":true},{"name":"Azure","optional":true},{"name":"Microsoft Teams","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-29T09:29:18Z","employer_posted_date":"2026-10-29","last_verified_at":"2026-11-03T05:12:51Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":4,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":4},"description":"Dołącz do zespołu odpowiedzialnego za rozwój i utrzymanie globalnej infrastruktury komunikacji głosowej oraz cyfrowej.\nPoszukujemy osoby, która będzie wspierać projektowanie, integrację i optymalizację rozwiązań sieciowych oraz systemów komunikacyjnych wykorzystywanych w obszarze Contact Center i Back Office.\nOsoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za rozwój, konfigurację oraz utrzymanie systemów komunikacji głosowej, w tym rozwiązań opartych na Genesys Cloud CX. W ramach współpracy będzie uczestniczyć w projektowaniu przepływów połączeń, integracji z systemami zewnętrznymi oraz wdrażaniu usprawnień technicznych, dbając o niezawodność i efektywność infrastruktury komunikacyjnej.\nZakres obowiązków:\nProjektowanie, rozwój, integracja oraz utrzymanie rozwiązań związanych z komunikacją głosową i infrastrukturą sieciową.\nWspółpraca z zespołem architektury przy projektowaniu, wdrażaniu i wykorzystywaniu API.\nZarządzanie systemami głosowymi oraz udział w projektowaniu i optymalizacji rozwiązań sieciowych.\nProjektowanie przepływów połączeń (Call Flow), rozwiązań IVR oraz integracji z systemami backendowymi za pośrednictwem API.\nKoordynacja i realizacja planowania wydań, rozwoju, testowania oraz wdrażania usprawnień IVR.\nAnaliza zgłoszeń technicznych oraz wsparcie zespołu w rozwiązywaniu problemów.\nTworzenie i dokumentowanie diagramów przepływu połączeń oraz planów routingu.\nWeryfikacja dokumentacji funkcjonalnej i technicznej pod kątem potencjalnych ryzyk oraz brakujących wymagań.\nZapewnienie wsparcia technicznego w ramach dyżurów poza standardowymi godzinami pracy, w tym w weekendy, zgodnie z potrzebami projektu.\nWymagania:\nMinimum 2 lata doświadczenia w pracy z Genesys Cloud CX.\nDoświadczenie w integracji systemów z wykorzystaniem API, w tym API dostawców zewnętrznych.\nDobra znajomość zagadnień związanych z projektowaniem, konfiguracją, administracją i utrzymaniem sieci.\nZnajomość technologii sieciowych, w tym routerów, switchy, load balancerów, firewalli, protokołów sieciowych i routingu oraz DNS.\nZnajomość protokołu SIP, w tym umiejętność analizy i diagnostyki komunikatów sygnalizacyjnych, takich jak REGISTER, INVITE, ACK i CANCEL.\nZnajomość protokołu SDP oraz umiejętność diagnozowania problemów związanych z komunikacją głosową, wideo i transmisją danych.\nZnajomość standardów kodowania audio, takich jak G.711 i G.729, oraz wideo, takich jak H.264, H.265, VP8 lub VP9.\nBardzo dobre umiejętności komunikacyjne, umożliwiające współpracę z osobami technicznymi i nietechnicznymi.\nUmiejętność analitycznego myślenia, rozwiązywania problemów, podejmowania decyzji oraz efektywnego zarządzania czasem.\nMile widziane:\nDoświadczenie w pracy z rozwiązaniami chmurowymi AWS, Azure lub innymi dostawcami usług cloud.\nDoświadczenie w integracji sieciowej z systemami:NICE IEX Workforce Management,\nSalesforce,\nQualtrics XM,\nMicrosoft Teams.\n\nOferujemy:\nMożliwość pracy z nowoczesnymi technologiami z obszaru telekomunikacji, sieci i rozwiązań chmurowych.\nWspółpracę z zespołami technicznymi i architektonicznymi przy realizacji złożonych projektów IT.\nPracę hybrydową.\nMożliwość skorzystania z pakietów Luxmed i Multisport na preferencyjnych warunkach.","description_format":"text","description_chars":3182,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Polish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Poland","iso":"PL","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["IT Outsourcing & Dedicated Teams","Software Testing & QA","IT Staffing & Staff Augmentation"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-02T15:26:05Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":76,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.799,"p_room":0.945,"age_days":4,"expected_fill_days":12,"reasons":["conf:0","win:mid"],"computed_at":"2026-11-03T05:54:40Z"},"pay":{"stated_usd_annual":36000,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/ness-solution-voice-network-engineer","json_url":"https://alion.io/job/ness-solution-voice-network-engineer.json","meta":{"generated_at":"2026-11-03T06:16:57Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":8746,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-04T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":883},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=883"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fness-solution-voice-network-engineer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fness-solution-voice-network-engineer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fness-solution-voice-network-engineer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/ness-solution-voice-network-engineer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fness-solution-voice-network-engineer"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3613575}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"ness.com.pl","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3613575},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}