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Desde 2018, hemos estado operando en el mercado, ofreciendo servicios de en áreas como Supply Chain, Finanzas, Recursos Humanos, y Marketing Digital y Redes Sociales a todas las operaciones de Nestlé en América Latina, desde México hasta el sur del continente. Nuestros clientes son nuestros colegas.\nNos enorgullece ser un equipo multicultural y diverso de profesionales apasionados por impulsar la mejora continua de procesos en colaboración con colegas de todo el mundo. Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad que apoyen la agilidad empresarial y fomenten la innovación digital.\nSi te identificas con esta descripción y estás buscando una oportunidad para unirte a una empresa donde realmente puedas aportar valor, ¡te invitamos a considerar unirte a Nestlé Business Solutions!\nResumen del puesto\nSerás responsable de aplicar el conocimiento operativo en todos los canales de servicio para proporcionar las respuestas correctas y resolver los casos/problemas del consumidor dentro del plazo esperado.\nUn día en la vida de…\nGestión de reclamos/consultas/solicitudes de consumidores de productos Nestlé.\nAnalizar los issues y proponer soluciones operativas.\nFeedback activo para informar sobre la respuesta del análisis de los productos formulados en fábrica y los casos más críticos o delicados\nGarantizar la calidad del servicio y la satisfacción del consumidor según las necesidades y en todos los canales de atención (chat, correo electrónico, redes sociales, teléfono)\nParticipar activamente en entrenamientos para mejorar conocimiento sobre productos y procesos de atención.\n¿Qué te hará exitoso?\nEstudiante de los últimos años o egresado de la carrera de Periodismo, Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Comercial o afines\nExperiencia en Servicios de Atención al Consumidor manejando consultas de clientes y resolviendo problemas de manera efectiva.\nHabilidades organizativas comprobadas, con la capacidad de priorizar tareas urgentes bajo presión.\nFuertes habilidades de comunicación y negociación, asegurando interacciones claras y empáticas.\nOrientación al cliente con un fuerte sentido de urgencia y responsabilidad.\nCapaz de trabajar de manera independiente y colaborativa dentro de un entorno de equipo.\nMentalidad de resolución de problemas enfocada en la resolución en el primer contacto \nAdaptable a diferentes herramientas, procesos y necesidades del cliente.\nResiliente en entornos de alto volumen, manteniendo la calidad del servicio.\nPosition Snapshot\nNestlé Business Solutions LATAM | Asunción, Paraguay.\nIMS / Marketing & Sales / Contact Center Associate\nTurno disponible: de Lunes a Viernes 9:00 a 19:00\nNestlé Business Solutions está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.\nEn Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé:\nNestlé Paraguay, responsable de la importación y distribución de nuestras marcas líderes, ha estado presente en el mercado hace 25 años.\nPor otro lado, somos Nestlé Business Solutions Asunción, el centro de servicios de Nestlé. 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