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É por isso que, todos os dias, procuramos elevar a experiência do café através da inovação, da sustentabilidade e de um serviço de excelência.\nNada disto seria possível sem as nossas pessoas. Valorizamos equipas diversas, apaixonadas e comprometidas, que fazem da colaboração e da vontade de inovar a base do nosso sucesso. Guiamo-nos por quatro comportamentos que refletem quem somos e a forma como trabalhamos: Inspiramos, Cuidamos, Agimos e Inovamos.\nSe procuras integrar uma marca reconhecida mundialmente, onde terás a oportunidade de crescer, liderar e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, esta oportunidade pode ser para ti.\nNa Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.\nA day in the life of…\n- Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists;\n- Acompanhamento de análise de KPIs;\n- Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas;\n- Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa;\n- Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.\nWhat will make you successful\n- Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);\n- Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial);\n- Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial);\n- Experiência em gestão de reclamações de clientes;\n- Experiência em coordenação de equipas;\n- Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.\nWhy Nespresso?\nNa Nespresso acreditamos que o talento cresce quando as pessoas têm espaço para aprender e evoluir. Ao juntares-te à nossa equipa, encontrarás um ambiente onde o teu desenvolvimento é valorizado e onde cada dia representa uma nova oportunidade para crescer.\n- Full-time 40h com salário atrativo + bónus trimestral por desempenho;\n- Pacote atrativo de benefícios;\n- Programa de onboarding para uma integração de sucesso;\n- Formação on the job, adaptada às tuas necessidades e objetivos de carreira;\n- Integração numa empresa certificada como B Corp, comprometida com a sustentabilidade e o impacto positivo.\nREIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME, LET’S GROW TOGETHER!\nREIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE…\nResumo da Posição\nLocal: Alegro Alfragide\nEmpresa: Nestlé Nespresso SA\nHorário: Full-Time\nTipo de Contrato: Contrato Termo Certo\nEstamos à procura de um Shift Leader para integrar a nossa Boutique de Alfragide\nEnquanto Shift Leader, vais…\n- Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho de vendas e o nível de Serviço ao Cliente;\n- Ser um verdadeiro embaixador da marca Nespresso;\n- Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada;\n- Gerir e motivar a equipa, e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialist;\nNa Nespresso, acreditamos que o café tem o poder de criar momentos únicos, aproximar pessoas e gerar um impacto positivo no mundo. É por isso que, todos os dias, procuramos elevar a experiência do café através da inovação, da sustentabilidade e de um serviço de excelência.\nNada disto seria possível sem as nossas pessoas. Valorizamos equipas diversas, apaixonadas e comprometidas, que fazem da colaboração e da vontade de inovar a base do nosso sucesso. Guiamo-nos por quatro comportamentos que refletem quem somos e a forma como trabalhamos: Inspiramos, Cuidamos, Agimos e Inovamos.\nSe procuras integrar uma marca reconhecida mundialmente, onde terás a oportunidade de crescer, liderar e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, esta oportunidade pode ser para ti.\nNa Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. 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