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Du arbeitest vor Ort mit einem gut aufgestellten, erfahrenen IT-Team, das echten Wert auf gegenseitige Entwicklung legt - mit echten Möglichkeiten, mit der Zeit auch 2nd-Level-Verantwortung zu übernehmen. Die IT-Landschaft bei Neura ist vielseitig, modern und alles andere als eintönig. Und wenn Linux oder macOS dein stärkstes Terrain ist, bist du bei uns genau richtig.\nDeine Mission & Herausforderungen\nErste Anlaufstelle für IT-Anfragen aus unserem Entwickler- und Business-Umfeld - Probleme schnell einordnen und klar kommunizieren\n\nVerwaltung des gesamten Device Lifecycles: Beschaffung, Einrichtung, Wartung und Aussonderung von Geräten in Ubuntu-, Windows- und macOS-Umgebungen\n\nOnboarding und Offboarding von NutzerInnen von A bis Z - damit neue KollegInnen von Tag eins einsatzbereit sind und Abgänge sicher abgewickelt werden\n\nVor-Ort-Support im Team, mit hands-on Unterstützung in einem vielseitigen Umfeld mit vielen unterschiedlichen Systemen\n\nEnge Zusammenarbeit mit 2nd-Level-KollegInnen - bei Bedarf eskalieren und mit der Zeit eigenständig komplexere Themen übernehmen\n\nVerwaltung von Benutzeridentitäten und Zugriffsrechten über Microsoft Entra ID und Active Directory - inklusive Provisionierung, Gruppenverwaltung und Zugriffsüberprüfungen\n\nTickets in Jira erfassen und bearbeiten sowie unser Asset-Management aktuell und vollständig halten\n\nKlare Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen pflegen - damit das Wissen im Team bleibt\n\nWas wir uns von dir wünschen\nAbgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in oder ähnliches\n\nFundierte Kenntnisse in Ubuntu, Windows und macOS - Sicherheit in allen drei Umgebungen ist wichtig; starke Linux- oder macOS-Kenntnisse sind ein echter Pluspunkt\n\nGrundkenntnisse in Netzwerktechnik - ausreichend, um Verbindungsprobleme einzugrenzen und zu wissen, wann eskaliert werden muss; ausgeprägte Fähigkeiten in der Netzwerk-Fehleranalyse sind ein klarer Pluspunkt\n\nStrukturierte, methodische Herangehensweise an die Fehlersuche und echtes Interesse daran, Problemen auf den Grund zu gehen\n\nKlare Kommunikation - du kannst technische Sachverhalte auch nicht-technischen NutzerInnen verständlich erklären\n\nGelassenheit im schnellen Umfeld mit einem diversen, internationalen Team\n\nEnglischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau - unser Team ist international und Englisch ist unsere gemeinsame Arbeitssprache","description_format":"text","description_chars":2776,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false},{"language":"English","level":"Upper-Intermediate (B2)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Robotics AI","Collaborative Robots (Cobots)","Humanoid Robots"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-29T10:56:47Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":3,"expected_fill_days":84,"reasons":["conf:2","velocity","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-11-02T06:13:15Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/neura-robotics-first-level-support-engineer-mensch","json_url":"https://alion.io/job/neura-robotics-first-level-support-engineer-mensch.json","meta":{"generated_at":"2026-11-02T20:13:44Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":28251,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-03T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":48149},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=48149"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fneura-robotics-first-level-support-engineer-mensch"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fneura-robotics-first-level-support-engineer-mensch"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fneura-robotics-first-level-support-engineer-mensch"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/neura-robotics-first-level-support-engineer-mensch\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fneura-robotics-first-level-support-engineer-mensch"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3450875}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"neura-robotics.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3450875},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. 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