ServiceNow Developer / Administrator (k/m/n)

Nexio Management to około 550 konsultantów, którzy od ponad 20 lat tworzą zaawansowane rozwiązania IT dla firm w Polsce i za granicą. Jesteśmy zespołem ekspertów, którzy realnie angażują się w projekty swoich klientów.

Specjalizujemy się w budowie, rozwoju i utrzymaniu systemów i aplikacji, oraz doradztwie IT. Wierzymy, że najlepsze rozwiązania powstają wtedy, gdy jest przestrzeń na eksperymentowanie - dlatego mamy własne R&D Center na czele z NexioBot naszym mobilnym robotem asystującym, wykorzystującym sztuczną inteligencję do komunikacji.

Działamy w takich modelach biznesowych jak managed services, fixed prices oraz wspieramy zespoły naszych klientów w modelach scale up the team. Naszymi klientami są firmy z wielu zróżnicowanych branż, szukające wsparcia najwyższej klasy ekspertów.

Responsibilities

Zakres obowiązków

• rozwój, konfiguracja i customizacja platformy ServiceNow,
• analiza wymagań biznesowych i proponowanie rozwiązań technicznych,
• tworzenie i wdrażanie nowych funkcjonalności,
• pisanie oraz implementacja kodu w ServiceNow,
• testowanie i walidacja wprowadzanych zmian,
• udział w projektach rozwojowych we współpracy z ServiceNow Architectem i Administratorem,
• wykonywanie code review i dbanie o integralność systemu,
• administracja i utrzymanie instancji ServiceNow,
• aktualizacje platformy, upgrade'y oraz wdrażanie patchy,
• monitorowanie wydajności i rozwiązywanie problemów aplikacyjnych,
• utrzymanie integracji ServiceNow z innymi systemami,
• praca z technologiami integracyjnymi, m.in. REST, Web Services, SSO i LDAP,
• analiza i rozwiązywanie incydentów oraz błędów,
• automatyzacja i wdrażanie standardowych zmian,
• tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, SOP-ów, instrukcji użytkownika oraz artykułów w bazie wiedzy,
• wsparcie w projektowaniu architektury i planowaniu rozwoju platformy,
• współpraca z innymi zespołami w obszarze bezpieczeństwa, zarządzania ryzykiem i disaster recovery.

Requirements

Dołącz do zespołu odpowiedzialnego za rozwój, utrzymanie i dalsze usprawnianie platformy ServiceNow wykorzystywanej w środowisku produkcyjnym.

Szukamy osoby, która łączy doświadczenie ServiceNow Development, konfiguracji oraz administracji platformą. Rola obejmuje zarówno rozwój nowych funkcjonalności i integracji, jak i bieżące utrzymanie, optymalizację oraz zapewnienie bezpieczeństwa i stabilności platformy.

Benefits

• minimum 3 lata doświadczenia zawodowego w pracy z platformą ServiceNow,
• doświadczenie w administracji i utrzymaniu ServiceNow,
• bardzo dobra znajomość modułu ITSM,
• doświadczenie w projektowaniu rozwiązań na platformie ServiceNow,
• praktyczna znajomość integracji, m.in. REST API, Web Services, SSO, LDAP,
• doświadczenie w analizie wymagań i pracy z wymaganiami biznesowymi,
• znajomość Service Management,
• doświadczenie w tworzeniu dokumentacji technicznej i SOP,
• znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT,
• umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów,
• dobra organizacja pracy i samodzielność,
• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne,
• znajomość języka angielskiegona poziomie B2, potwierdzona certyfikatem,
• ServiceNow Certified Application Developer (CAD) oraz ServiceNow Certified System Administrator (CSA) lub równoważne, międzynarodowo uznawane certyfikaty podlegające akceptacji.

Mile widziane

• doświadczenie z ServiceNow on-premises,
• doświadczenie z utrzymaniem środowisk obejmujących Java, Tomcat i MariaDB,
• doświadczenie w upgrade'ach, patchowaniu i optymalizacji platformy,
• znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem i wysoką dostępnością.