AGENT DE RECOUVREMENT

Nexpublica est un acteur historique de l’édition de logiciels pour le secteur public, parapublic, et privé. L’entreprise accompagne plus de 4 000 organismes publics et 1 200 entreprises privées.

Nous concevons des logiciels performants, fluides et sécurisés, avec une mission : mettre l’innovation technologique au service du mieux-vivre ensemble.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Agent de Recouvrement. Rattaché(e) au Responsable Comptabilité Clients ou au Responsable Crédit Management, vous jouerez un rôle essentiel dans la sécurisation de notre trésorerie et la réduction des délais de paiement.

Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous assurez le suivi des créances, mettez en œuvre les actions de recouvrement adaptées et contribuez à maintenir une relation client de qualité tout en garantissant le respect des engagements financiers.

Missions:

Gestion et suivi du recouvrement

· Piloter quotidiennement des comptes clients et identifier les factures échues.

· Mener les relances de manière ciblée et efficace

· Assurer le traitement et le suivi des litiges en coordination avec les équipes commerciales et administratives.

· Suivre les promesses de paiement et garantir leur bonne exécution.

· Participer à la diminution du DSO (Days Sales Outstanding) et des encours échus.

Analyse et gestion du risque client

· Préparer et animer le Comité Litiges hebdomadaire avec l’armée des ADV (Projet et Récurrent)

· Analyser la situation financière des clients afin d'évaluer les risques d'impayés.

· Escalader les dossiers sensibles auprès de la hiérarchie ou des partenaires juridiques.

· Constituer les dossiers de pré-contentieux ou de contentieux si nécessaire.

· Collaborer avec les prestataires externes (cabinets de recouvrement, huissiers, avocats).

· Participer aux revues de comptes et proposer des actions préventives.

Reporting et amélioration continue

· Mettre à jour les informations dans l'ERP et les outils de gestion.

· Produire les reportings de suivi des créances et des encaissements.

· Analyser les indicateurs de performance du recouvrement à l’attention du Responsale ADV & Recouvrement.

· Participer à l'amélioration des procédures et des outils de suivi.

· Contribuer à la fiabilisation des données clients et financières.

· Titulaire d'une formation supérieure en Comptabilité, Gestion, Finance ou Administration (Bac +2 à Bac +5).

· Vous justifiez d'une expérience réussie de 2 à 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement à fort volume de facturation.

· Vous maîtrisez les techniques de relance et de négociation.

· Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les ERP de gestion (idéalement Netsuite)

· Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.

· La maîtrise d'Excel est indispensable.

· Une expérience dans le recouvrement BtoB et BtoG est un atout majeur pour ce poste

Vos atouts

· Sens de la négociation et diplomatie.

· Rigueur et organisation.

· Persévérance et orientation culture de résultat.

· Capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme.

· Esprit d'analyse et sens des priorités.

· Goût pour le travail en équipe et la satisfaction client.

Pourquoi nous rejoindre ?

· Un poste clé au cœur de l(organisation O2C

· Un environnement stimulant et en croissance.

· Des missions variées avec de réelles responsabilités.

· Une équipe collaborative et bienveillante.