IT Delivery Manager

Dla naszego klienta poszukujemy kandydatów na stanowisko:

IT Delivery Manager

Projekt: Koordynacja trzech kluczowych filarów technologiczno-operacyjnych: sprawnego wdrażania nowoczesnych systemów u nowych partnerów biznesowych, nadzoru nad architekturą sieciowo-chmurową oraz optymalizacji i standaryzacji procesów wsparcia technicznego. Rola skupia się na operacyjnym zarządzaniu projektami wdrożeniowymi (ok. 70% czasu) oraz kształtowaniu efektywności struktur IT w stabilnej organizacji o niemieckich korzeniach.

Stack technologiczny: Szerokie, wysokopoziomowe zrozumienie architektury systemów klasy CRM, platform komunikacyjnych (Contact Center), integracji API (REST, SOAP), środowisk chmurowych oraz nowoczesnych technologii automatyzacji procesów i sztucznej inteligencji (AI/LLM), umożliwiające swobodne partnerstwo dyskusyjne z podległymi inżynierami.

Zespół: Doświadczony, kilkunastoosobowy pion inżynieryjno-wdrożeniowy, w skład którego wchodzą dedykowani Project Managerowie prowadzący projekty, inżynierowie systemowi drugiej linii oraz specjaliści odpowiedzialni za obszar infrastruktury. Kluczowym wyzwaniem menedżerskim na tym stanowisku będzie stabilizacja struktur, budowanie zaangażowania oraz poukładanie i usprawnienie procesów w dziale Service Desk.

Metodyka pracy: Agile / Scrum

Model współpracy: Hybrydowy (3 dni pracy zdalnej, 2 dni w biurze w Warszawie).

Wynagrodzenie: 24 000 - 28 000 PLN netto + VAT/h (B2B) / możliwa UoP

Start współpracy: Do ustalenia (preferowany 1-miesięczny okres wypowiedzenia, z elastycznością do 3 miesięcy dla kluczowych kandydatów).

Zakres obowiązków:

• Nadzór nad terminową, jakościową i rentowną realizacją projektów wdrożeniowych przy bliskiej współpracy z podległymi Project Managerami.

• Kompleksowe, operacyjne zarządzanie trzema głównymi obszarami: delivery, infrastrukturą oraz wsparciem technicznym (Service Desk).

• Podejmowanie kluczowych decyzji z zakresu technologii, w tym nadzór nad strategią optymalizacji środowisk chmurowych (chmura własna vs publiczna).

• Budowanie, stabilizowanie oraz motywowanie podległego zespołu inżynieryjnego i projektowego.

• Współpraca z Zarządem przy planowaniu, standaryzacji i wdrażaniu bieżących celów operacyjno-technologicznych firmy.

• Wsparcie merytoryczne dla działów biznesowych podczas zaawansowanych analiz przedwdrożeniowych dla kluczowych klientów.

Oczekujemy:

• Około 7-9 lat doświadczenia w branży IT, w tym minimum 3-4 lata na stanowisku menedżerskim bezpośrednio związanym z delivery, zarządzaniem wdrożeniami lub operacjami technologicznymi.

• Praktycznego, wysokopoziomowego zrozumienia technologii z obszaru systemów biznesowych (CRM/CC), chmury, integracji API oraz automatyzacji procesów (AI) - bez konieczności bycia hands-on specjalistą.

• Doświadczenia w skutecznym kierowaniu, rozwijaniu i stabilizowaniu struktur technicznych liczących powyżej 10 osób.

• Silnie rozwiniętych kompetencji liderskich, wysokich zdolności interpersonalnych oraz umiejętności sprawnego zarządzania zmianą.

• Wykształcenia wyższego (preferowane kierunki techniczne, ekonomiczne lub zarządzanie).

• Dużej samodzielności, decyzyjności oraz zorientowania na cele biznesowe i operacyjne.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę lub długofalowy kontrakt B2B z gwarancją płatnych dni wolnych.

• Wyjątkową samodzielność, pełną decyzyjność oraz realny, bezpośredni wpływ na kształt i kierunek rozwoju całego działu operacyjno-technicznego.

• Pracę w organizacji mocno stawiającej na innowacje i nowoczesne technologie z obszaru Conversational AI oraz automatyzacji procesów biznesowych.

• Prywatną opiekę medyczną lub kartę sportową (do wyboru).

• Dedykowany budżet przeznaczony na szkolenia i podnoszenie kwalifikacji menedżerskich oraz technicznych.

Proces rekrutacyjny:

• Etap I: Około 30-minutowa, wstępna rozmowa zdalna (telefoniczna lub online) dedykowana omówieniu doświadczenia oraz wzajemnych oczekiwań.

• Etap II: Spotkanie merytoryczno-biznesowe połączone z omówieniem praktycznego case study z obszaru zarządzania wdrożeniami i strukturami IT.