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Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.\nFondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.\n NEXTON recrute un Chef de Projet CRM H/F, en CDI, à Paris !\nTon futur environnement de travail :\nEn tant que Chef de Projet CRM H/F, tu intègres l’équipe CRM de l’un de nos clients, dans un contexte international et multiculturel. Tu joues un rôle central dans le déploiement et l’optimisation des campagnes CRM, en coordonnant les différents interlocuteurs et en t’appuyant sur la donnée pour améliorer la performance des dispositifs d’engagement client.\nÀ l’interface entre les équipes métier, marketing, data et les équipes locales, tu es garant(e) de la bonne exécution des campagnes et de leur performance.\nTes missions :\nPilotage des campagnes CRM : tu prends en charge le déploiement de campagnes CRM de bout en bout, de la compréhension du besoin jusqu’à la mise en production et au suivi des performances.\nGestion de Salesforce Marketing Cloud : tu utilises Salesforce Marketing Cloud au quotidien pour concevoir, paramétrer et piloter les campagnes et parcours clients.\nCiblage & segmentation : tu travailles sur la définition des audiences, la segmentation des bases clients et la pertinence des ciblages, en collaboration avec les équipes Data.\nAnalyse de la performance : tu suis les principaux KPIs CRM et exploites les données pour identifier les leviers d’amélioration et formuler des recommandations concrètes.\nCoordination internationale : tu travailles avec les équipes centrales et les interlocuteurs locaux de différents pays afin de garantir une bonne compréhension des besoins et un déploiement cohérent des campagnes.\nGestion de projet : tu assures le suivi des plannings, des priorités, des livrables et des différentes parties prenantes, tout en anticipant les éventuels points de blocage.\nOptimisation continue : tu identifies des pistes d’amélioration dans les processus, les campagnes et les parcours CRM afin de renforcer l’engagement et la performance.\nVeille & bonnes pratiques : tu assures une veille sur les pratiques CRM, les usages de Salesforce Marketing Cloud et les nouveaux leviers d’activation et de personnalisation.\n Tu justifies d’une expérience significative en gestion de projet CRM, Campaign Management ou Marketing Automation, idéalement dans un environnement international.\nTu as déjà travaillé sur des dispositifs CRM complexes impliquant plusieurs marchés, équipes ou parties prenantes.\nMaîtrise technique\nTu maîtrises Salesforce Marketing Cloud et es capable d'être rapidement autonome sur les différents enjeux liés au pilotage de campagnes.\nTu as une bonne compréhension des mécaniques CRM : ciblage, segmentation, personnalisation, activation et parcours clients.\nTu disposes d’une sensibilité data-driven et sais analyser les performances d’une campagne à travers les principaux KPIs CRM.\nTu es à l’aise avec les environnements digitaux et les méthodologies de gestion de projet, notamment en Agile.\nLa connaissance d’outils de data/analytics ou de marketing automation complémentaires est un plus.\nAnglais & Soft skills\nEnglish is a must-have : tu maîtrises parfaitement l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, et es capable d’évoluer quotidiennement dans un environnement international.\nEsprit analytique : tu sais exploiter la donnée pour comprendre les performances et orienter tes recommandations.\nExcellente communication : tu sais interagir avec des interlocuteurs variés, aussi bien métier que techniques, en France comme à l’international.\nOrganisation & rigueur : tu sais gérer plusieurs projets et priorités simultanément tout en respectant les délais.\nProactivité : tu es force de proposition et cherches constamment à améliorer les dispositifs existants.\nEsprit collaboratif : tu apprécies travailler dans des environnements multiculturels et coordonner des équipes aux enjeux différents.\n Pourquoi choisir NEXTON ?\nNous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :\nDes communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.\nDes Meet Up pour développer tes compétences.\nDes formations pour te réinventer et progresser.\nDes événements sportifs et festifs pour t'épanouir.\nUn forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.\nUn téléphone de dernière génération pour rester connecté.\nPrêt à nous rejoindre ? 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