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Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.\nFondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.\n NEXTON recrute un Product Manager CRM H/F, en CDI, à Paris !\nTon futur environnement de travail :\nDans le cadre d'un programme stratégique pour l'un de nos clients majeurs dans le secteur des médias, tu intégreras un projet de convergence des différents CRM du groupe vers une plateforme unique déployée à l'international. Tu évolueras dans une organisation produit d'envergure comprenant plus de 10 Product Owners, au sein d'un environnement multiculturel.\nTes missions :\nAu sein de nos équipes d'experts, tes missions seront les suivantes :\nVision produit & Discovery : Définir et porter la vision cible du CRM groupe en organisant la collecte des besoins auprès des différentes entités (pays, filiales, métiers, call centers...).\n\nHarmonisation des process : Analyser les processus existants pour identifier les convergences et proposer des processus cibles harmonisés compatibles avec un CRM unique.\n\nPilotage par la valeur : Élaborer une roadmap orientée ROI et porter la voix des utilisateurs avec un fort enjeu de productivité.\n\nCoordination & Delivery : Coordonner les travaux de plus de 10 Product Owners tout en garantissant la cohérence fonctionnelle globale du CRM et l'alignement entre les métiers et l'IT.\n\nContexte international : Arbitrer entre la standardisation du groupe et les spécificités locales des différentes entités internationales.\n\nSuivi de performance : Mettre en place les indicateurs de performance (adoption, ROI) et contribuer aux arbitrages stratégiques du programme.\n\n De formation supérieure en informatique, marketing digital ou équivalent, tu possèdes une expérience confirmée en Product Management.\nTes qualités et compétences techniques sont les suivantes :\nExpertise sur les outils CRM, front-office ou outils métiers de relation client.\n\nMaîtrise des méthodologies de Product Discovery et de recueil de besoins complexes.\n\nCapacité à coordonner plusieurs Product Owners en simultané.\n\nExpérience dans des programmes de convergence SI ou de transformation digitale.\n\nConnaissance des organisations produit à l'échelle (SAFe, Agile at scale) est un plus.\n\nTes qualités et compétences transverses sont les suivantes :\nCommunication : Aptitude à communiquer clairement avec des interlocuteurs variés, incluant la maîtrise de l'Anglais professionnel pour les échanges internationaux.\n\nEsprit d'analyse : Capacité à modéliser des processus métiers et à identifier des opportunités de standardisation.\n\nLeadership : Capacité à porter une vision et à fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d'un projet commun.\n\nOrientation résultat : Fort focus sur la création de valeur business et l'expérience utilisateur.\n\n Pourquoi choisir NEXTON ?\nNous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :\nDes communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.\nDes Meet Up pour développer tes compétences.\nDes formations pour te réinventer et progresser.\nDes événements sportifs et festifs pour t'épanouir.\nUn forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.\nUn téléphone de dernière génération pour rester connecté.\nPrêt à nous rejoindre ? 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