{"id":2289105,"url":"https://alion.io/job/nilfisk-customer-care-specialist","title":"Customer Care Specialist","company":{"id":176653,"name":"Nilfisk","domain":"nilfisk.com","url":"https://alion.io/company/nilfisk","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workday","truth_index":{"grade":"A","score":89,"open_postings":18,"ghost_share":0,"stale_share":0.222,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":67,"computed_at":"2026-10-27T05:46:45Z"}},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Hungary"],"countries":["HU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-07-22T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-07-22","last_verified_at":"2026-10-28T03:11:12Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":98,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":98},"description":"The Customer Care Specialist is responsible for delivering exceptional service experiences across all customer touchpoints. This role serves as the primary liaison between customers and the organization, resolving inquiries, troubleshooting issues, and building lasting relationships that drive customer loyalty and retention.\nKey Responsibilities\nRespond promptly and professionally to customer inquiries via phone, email, live chat, and social media channels.\nDiagnose and resolve customer complaints, escalating complex issues to appropriate teams when necessary.\nMaintain accurate and detailed records of customer interactions in the CRM system.\nProcess orders, returns, refunds, and account changes in accordance with company policies.\nProactively follow up with customers to ensure satisfactory resolution of issues.\nIdentify patterns in customer feedback and communicate insights to product and operations teams.\nMeet or exceed individual KPIs including CSAT scores, first-call resolution rate, and average handle time.\nSupport onboarding of new customers and guide them through product or service features.\nCollaborate with cross-functional teams to improve processes and the overall customer experience.\nPreferred Qualifications\nMultilingual proficiency (additional languages a plus), English is must to have.\nNative Hungarian language knowledge\nFamiliarity with helpdesk ticketing systems and knowledge base tools.\nPrevious experience working in a high-volume contact center environment.\nWhat We Offer\nCompetitive salary and performance-based bonuses.\nPaid time off, holidays, and wellness days.\nOngoing training, professional development, and career advancement opportunities.\nA collaborative, inclusive, and supportive work culture. \nTeremtsünk együtt egy tisztább jövőt!\nA takarítás a technológia és az innováció révén a egészség és biztonság egyik kulcsfontosságú tényezőjévé vált. A Nilfisknél mi vagyunk ennek a fejlődésnek a mozgatórugói. A Nilfisk csapatának tagjaként lehetőséged van kilépni a megszokott keretek közül, életre kelteni inspiráló ötleteidet, megosztani az eredményeidet és tanulni a kihívásokból. Hiszünk abban, hogy a sokszínűség a legnagyobb erősségünk - hiszen a legjobb eredményeket a különböző nézőpontok és megközelítések ötvözésével érhetjük el. A Nilfisknél szabadon önmagad lehetsz, és kifejezheted a véleményed. A növekedés és a fenntarthatóság iránti elkötelezettségünk szilárd, és minden tevékenységünkben ezt tartjuk szem előtt. Szerepedben megerősítést kapsz, miközben szenvedélyes kollégákkal együtt dolgozol azon, hogy egy tisztább jövőt teremtsünk.\nA Nilfiskről\nA Nilfisk a professzionális takarítóberendezések és -szolgáltatások egyik globális piacvezetője, amelyet Dániában alapítottak 1906-ban. Világszerte mintegy 4 500 munkatársat foglalkoztatunk 45 országban, termékeink pedig több mint 100 piacon érhetők el. Elkötelezettek vagyunk a fenntartható tisztítási megoldások fejlesztése mellett, amelyek hozzájárulnak az életminőség javításához. A Nilfisk büszke tagja az ENSZ Globális Megállapodásának.\nKészen állsz, hogy változást hozz egy tisztább jövőért?\nElfogadjuk és támogatjuk a sokszínűséget és az egyenlőséget egy befogadó környezetben. Bátorítunk mindenkit, hogy jelentkezzen a pozícióra, függetlenül származásától, etnikai hovatartozásától, vallásától, fizikai vagy mentális képességeitől, nemétől, nemi identitásától vagy kifejezésétől, szexuális orientációjától és életkorától.\nGyakran ismételt kérdések álláskeresőknek\nKérdéseid vannak a toborzási folyamattal kapcsolatban? Látogass el az álláskeresőknek szóló GYIK oldalunkra.","description_format":"text","description_chars":3594,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Hungarian","level":"Proficiency (C2)","optional":true},{"language":"English","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":["Professional development"],"hiring_locations":[{"name":"Hungary","iso":"HU","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-11T17:06:11Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":23,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.516,"p_room":0.44,"age_days":97,"expected_fill_days":67,"reasons":["conf:0","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-10-27T05:46:45Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/nilfisk-customer-care-specialist","json_url":"https://alion.io/job/nilfisk-customer-care-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-10-28T04:26:50Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":5834,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-29T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":176653},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=176653"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fnilfisk-customer-care-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fnilfisk-customer-care-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fnilfisk-customer-care-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/nilfisk-customer-care-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fnilfisk-customer-care-specialist"}]}