Support Specialist

Denk je er over om het roer om te gooien en ben je toe aan een compleet nieuwe uitdaging? Dan hebben we iets voor je! Ons Contact Center is namelijk op zoek naar een nieuwe collega die zich graag wil ontwikkelen in de Nederlandse wereld van Payroll en HR. Ervaring en kennis is niet nodig, wel een gezonde dosis enthousiasme en inzet. In dit Traineeship bieden we je alle opleidingen en tools om je te ontwikkelen tot een echte HR & Payroll Hero. Spreekt dit je aan en lijkt het je wat om je carrière deze richting op sturen? Lees dan snel verder.

Time to grow. Time to thrive.

Wij zijn Nmbrs. We maken slimme business software die onnodige complexiteit wegneemt voor mkb-ondernemers en de professionals die hen ondersteunen. Nmbrs brengt vier gevestigde productorganisaties samen-Payroll, Accounting, Invoicing en Reporting-met teams in Nederland, Zweden en Portugal.

We zijn één merk met een gezamenlijke ambitie, terwijl we blijven werken vanuit de expertise en kracht van onze eigen organisaties. We bundelen onze krachten waar dat logisch is en houden teams, expertise en besluitvorming dicht bij elkaar.

Voor deze functie ga je werken bij Nmbrs Payroll in Amsterdam. Je werkt nauw samen met je directe collega’s op deze locatie en bent tegelijkertijd onderdeel van de bredere Nmbrs-organisatie.

Jouw rol

• Meer leren over het Nederlandse salarissysteem en toegang krijgen tot gecertificeerde opleidingen op het gebied van salarisadministratie;

• De vragen van Nederlandse klanten behandelen over onze Payroll & HR software;

• De beste oplossingen vinden voor klanten door gebruik te maken van onze kennisbank, eigen onderzoek te doen en advies in te winnen bij onze eigen experts;

• Intern verbinden met verschillende teams om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn;

• Onze klanten in staat stellen zelf oplossingen te vinden door onze kennisbank en in-app ondersteuning te verbeteren;

• Werken met Zendesk, Slack, WalkMe en Jira.

Requirements

Jouw profiel

• Nederlands is je moedertaal en je spreekt vloeiend Engels;

• Ervaring in klantcontact is een plus;

• Je hebt HBO werk en denkniveau of je hebt vergelijkbare praktijkervaring;

• Je bent geïnteresseerd in een carrière in Nederlandse Payroll & HR;

• Je bent empathisch, geduldig en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.

Dit bieden wij

• Nmbrs is een platte organisatie waarin je de vrijheid hebt om te doen waar je goed in bent, in een agile werkomgeving;

• Nmbrs faciliteert je payroll educatie;

• Een mentor die je begeleidt tijdens je training bij Nmbrs;

• Na ervaring op te doen in het Contact Center en het Support team heb je de mogelijkheid om door te groeien naar een product specialist rol;

• Een persoonlijke coach die je helpt bij je persoonlijke en professionele groei;

• We zorgen voor een gezonde work-life balance;

• Een pensioenregeling met 15% werkgeversbijdrage;

• Voor ons houdt voltijd in, dat je in een 4 dagen schema werkt, en een dag voor jezelf hebt, om te doen wat jij nodig hebt;

• Nmbrs werkt hybride;

• Nmbrs biedt de mogelijkheid om tot 4 maanden op uitwisseling te gaan naar onze kantoren in Lissabon.