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Unser AI-Agent verarbeitet eingehende E-Mails, Rechnungen und Zolldokumente, extrahiert und validiert relevante Daten gegen Stammdaten und öffentliche Quellen, prüft Compliance-Anforderungen und überführt alle Informationen in eine anmeldefähige Datenstruktur innerhalb bestehender Zollsoftwares. Was heute häufig 30 bis 90 Minuten manuelle Arbeit bedeutet, ist mit Northbound in wenigen Minuten erledigt. Damit unterstützen wir Zollagenturen sowie interne Zollteams großer Unternehmen bei einem Prozess, der weltweit über eine Milliarde Mal pro Jahr erforderlich ist. Northbound ist VC-finanziert, erzielt bereits Umsätze und wird von Enterprise-Kunden produktiv eingesetzt.\nAufgaben\nAls Founder’s Associate (Werkstudent:in) übernimmst du die täglichen Kunden- und Finanzoperations-Aufgaben, die das Unternehmen am Laufen halten. Gleichzeitig erhältst du - je nach Kapazität - Einblicke in strategische Projekte.\nDu arbeitest direkt mit den Gründern zusammen und erlebst aus erster Hand, wie ein KI-Startup operiert.\nDeine AufgabenKernaufgaben (~80 % der Zeit)\nCustomer Operations\nBetreuung des Support-Postfachs, eigenständige Beantwortung von Kundenanfragen sowie Analyse und Bearbeitung technischer Fragestellungen in enger Abstimmung mit dem Produktteam.\n\nDurchführung von Onboarding-Sessions - Einführung neuer Kund:innen in die Account-Einrichtung und erste Produktschulung\n\nFollow-up zu offenen Themen und Sicherstellung, dass Kund:innen echten Mehrwert aus dem Produkt ziehen\n\nErstellung einfacher Dokumentationen, FAQs und How-to-Guides auf Basis häufiger Kundenfragen\n\nTeilnahme an Kundenterminen zur Erklärung von Features oder zur Einholung von Feedback\n\nFinanz- & Business Operations\nErstellung und Versand monatlicher Rechnungen an Kund:innen\n\nPflege und Aktualisierung des Finanzmodells (Umsatz, Kosten, KPIs)\n\nOrganisation und Strukturierung eingehender und ausgehender Rechnungen für die Buchhaltung\n\nAnalyse von Produktnutzungsdaten und Erstellung einfacher Reports zur Kundenaktivität\n\nUnterstützung bei administrativen Aufgaben wie Förderanträgen und institutioneller Kommunikation\n\nZusätzlicher Verantwortungsbereich (~20 % oder je nach Kapazität)\nUnterstützung strategischer Projekte (Marktrecherche, Wettbewerbsanalyse, Customer Insights)\n\nVorbereitung von Materialien für Fundraising oder Investoren-Updates\n\nMitarbeit bei Go-to-Market-Initiativen und Partnerschaften\n\nQualifikation\nDeutsch auf Muttersprachenniveau und fließendes Englisch - unsere Enterprise-Kunden sind überwiegend deutschsprachig\nEingeschriebene:r Master-Student:in in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem verwandten Studiengang\nVerfügbarkeit von 15-20 Stunden pro Woche für mindestens 12 Monate\nHervorragende Kommunikationsfähigkeiten - Fähigkeit, technische Inhalte schriftlich und in Calls verständlich zu erklären\nHohe Tech-Affinität und KI-Verständnis - sicher im Umgang mit KI-/LLM-Produkten und Grundverständnis ihrer Funktionsweise\nSehr detailorientiert - erkennt Fehler, arbeitet strukturiert und verfolgt Aufgaben konsequent\nZahlen- und datenstark - sehr gute Excel-/Google-Sheets-Kenntnisse, sicher im Umgang mit Finanzmodellen und Datenauswertung\nAusgeprägte Kundenorientierung - Freude daran, Probleme zu lösen\nEigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein - handelt proaktiv und übernimmt Ownership\nBesonders wünschenswert\nVorherige Werkstudententätigkeit in Startups, Tech-Unternehmen oder Beratung\nErfahrung im Customer Success oder Account Management - eigenverantwortliche Betreuung von Kund:innen\nInteresse oder Kenntnisse in Logistik, Zoll, internationalem Handel oder Supply Chain\nBegeisterung für KI und Neugier, neue Tools aktiv auszuprobieren\nBenefits\nDirekte Zusammenarbeit mit den Gründern\n\nEin Umfeld, in dem KI-Experimente ausdrücklich erwünscht sind - wir testen neue Tools, behalten was funktioniert und arbeiten dadurch schneller. 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