{"id":3881759,"url":"https://alion.io/job/nouryon-user-support-officer","title":"User Support Officer","company":{"id":1903394,"name":"Nouryon","domain":"nouryon.com","url":"https://alion.io/company/nouryon","size_band":"201-500","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SuccessFactors","truth_index":{"grade":"A","score":100,"open_postings":4,"ghost_share":0,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":19,"computed_at":"2026-11-08T05:47:12Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Sweden"],"countries":["SE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Azure","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Microsoft Entra ID","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-06T18:22:33Z","employer_posted_date":"2026-11-06","last_verified_at":"2026-11-08T12:54:56Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":2,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":2},"description":".\nProductivity Support Officer R&D/Laboratory Services\nPå Nouryon arbetar vårt globala team målmedvetet för ständig utveckling, kollektivt och individuellt. Vi skapar innovativa, hållbara lösningar som bidrar till våra kunders framgång och till att möta samhällets behov, idag och i morgon.\nVi söker nu en Productivity Support Officer (PSO) som vill vara länken mellan våra laboratorieverksamheter och Information Management (IM). Rollen passar dig som kombinerar ett genuint teknikintresse med erfarenhet av IT-support, nätverk och systemförvaltning, och som trivs i en verksamhet där standardisering, utveckling och problemlösning står i fokus.\nOm jobbet\nDet här är en unik PSO-roll med fokus på R&D och laboratoriemiljöer snarare än traditionellt siteansvar. Du kommer att spela en nyckelroll i arbetet med att standardisera laboratorietjänster, dokumentera befintliga miljöer och driva införandet av framtida lösningar och system inom Norden. Rollen innebär många kontaktytor och stort eget ansvar i en internationell organisation.\nI din framtida roll som Productivity Support Officer kommer du att\nVara den primära länken mellan laboratorieverksamheten och Information Management (IM).\nKoordinera och driva projekt kopplade till införande, uppgradering och livscykelhantering av laboratorie- och IT-system.\nDokumentera tekniska miljöer och bidra till standardisering av laboratorietjänster och arbetssätt.\nHantera och lösa incidenter, serviceförfrågningar och eskaleringar från första linjens support.\nGe teknisk rådgivning och stöd till användare samt bidra till ökad användning av standardiserade IM-tjänster.\nDelta i implementeringen av ett nytt större laboratoriesystem och säkerställa att lösningar fungerar tillsammans med övrig IT-infrastruktur.\nVi tror att du har\nEftergymnasial utbildning inom IT, nätverksteknik eller motsvarande teknisk inriktning.\nGedigen erfarenhet av IT-support, teknisk felsökning eller systemadministration i komplexa verksamhetsmiljöer.\nGod förståelse för fysiska nätverk, LAN-miljöer och nätverkskommunikation.\nErfarenhet av att fungera som second-line support eller teknisk eskaleringspunkt.\nGoda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.\nErfarenhet av att dokumentera tekniska lösningar och samarbeta med flera intressenter.\nBra om du har\nErfarenhet av Microsoft 365, Intune, Entra ID och Azure.\nErfarenhet av ärendehanteringssystem och ITIL-baserade arbetssätt.\nErfarenhet från laboratoriemiljöer, processindustri eller annan reglerad verksamhet.\nIntresse för datorer, nätverk eller teknik även på fritiden.\nVi tror att du är\nEn person som drivs av att lösa problem och hitta hållbara lösningar. Du arbetar strukturerat och tar gärna eget ansvar samtidigt som du uppskattar nära samarbete med kollegor och verksamhet. För att lyckas i rollen behöver du vara kommunikativ, pedagogisk och kunna översätta tekniska frågor till verksamhetsnytta. Du trivs i en miljö där förändring och kontinuerliga förbättringar är en naturlig del av vardagen.\nVi erbjuder dig\nDu blir en del av ett nordiskt team om cirka tio personer och samtidigt en del av ett globalt nätverk med över 100 IM-kollegor. Här får du möjlighet att arbeta nära verksamheten, påverka framtidens laboratoriemiljöer och vara delaktig i implementeringen av nya tekniska lösningar. Rollen erbjuder stor variation, internationella kontaktytor och goda möjligheter att utvecklas både tekniskt och professionellt.\nPå Nouryon erbjuder vi inte bara en spännande roll och trevliga kollegor utan även förmåner utöver din lön. Nouryon har kollektivavtal med IKEM, men utöver det erbjuder vi även förmåner som bonus, arbetstidsförkortning, friskvårdsbidrag, kostförmån och mycket mer.\nHar vi fångat ditt intresse?\nDetta är en tillsvidareanställning på heltid med placering i Stenungsund och Bohus. Resor inom Norden förekommer, bland annat till Kvarntorp, Sundsvall och Finland så B-körkort är att föredra. Du kommer att rapportera till Petri Salminen.\nVänligen ansök via vårt rekryteringsverktyg med ett jobbspecifikt CV. Vi tar inte emot ansökningar via e-post. När din ansökan nått oss kommer vi att granska för att se om vi har en matchning mellan din kompetens och rollen! För mer information om vår rekryteringsprocess, vänligen besök: nouryon.com/careers/how-we-hire/\nSom sökande kommer du att genomgå en bakgrundskontroll innan anställning. Du kommer att få mer information om detta senare i rekryteringsprocessen. Vi arbetar aktivt och strukturerat med HSE-frågor för att skapa en säker och hållbar arbetsmiljö för våra medarbetare. Som anställd kan du därför, vid slumpmässiga tillfällen, komma att genomföra drogtester. Allt för att värna säkerheten och välmående för våra anställda\nVi ser fram emot din ansökan!\nOm Nouryon\nUtforska karriärer och livet på Nouryon\nOm du letar efter ditt nästa steg i karriären, sök idag och gå med i Nouryons globala team för att erbjuda viktiga lösningar som våra kunder använder för att tillverka vardagsprodukter som personlig vård, rengöring, färger och beläggningar, jordbruk och livsmedel, läkemedel och byggprodukter. Våra anställda drivs av viljan att göra skillnad och aktivt driva positiv förändring. Om det gäller dig, ger vi gärna plats för dina ambitioner. Från dag ett stöttar vi dig i din personliga utveckling, genom utmanande positioner och omfattande möjligheter till lärande och utveckling, i en dynamisk, internationell, mångsidig och proaktiv arbetsmiljö.\nBesök vår webbplats och följ oss på LinkedIn\nKontakt\nFör ytterligare information om den lediga tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef Petri Salminen, Productivity Support Lead, .\nOm du har några frågor om rekryteringsprocessen eller din ansökan eller behöver hjälp, vänligen kontakta: \nFör frågor relaterade till facket:\nAkademikerklubben: Katarina Risö - \nUnionen: Helene Rosenlund \nLedarna: Sanna Backman - \n#WeAreNouryon #GrowWithUs\n.","description_format":"text","description_chars":6000,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Portuguese","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Plastics & Polymers","Chemical Manufacturing"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-06T18:22:33Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":1,"expected_fill_days":19,"reasons":["conf:2","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-11-08T05:47:12Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/nouryon-user-support-officer","json_url":"https://alion.io/job/nouryon-user-support-officer.json","meta":{"generated_at":"2026-11-08T23:40:45Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":49174,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-09T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1903394},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1903394"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fnouryon-user-support-officer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fnouryon-user-support-officer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fnouryon-user-support-officer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/nouryon-user-support-officer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fnouryon-user-support-officer"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3881759}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"nouryon.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3881759},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}