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Du willst Kunden helfen? Wir suchen jemanden, der unsere Bestandskunden betreut, bei Fragen unterstützt und dafür sorgt, dass sie das Maximum aus Novist herausholen. Kein Verkaufsdruck. Echte Beziehungen.\nAufgaben\nAls Kundenbetreuer bist Du die erste Anlaufstelle für Kanzleien, die Novist bereits nutzen. Du hilfst bei Fragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass unsere Kunden das Maximum aus der Beratung herausholen.\nDas erwartet Dich konkret:\nKunden onboarden: Du begleitest neue Kunden durch die ersten Schritte in unserem Beratungssystem. Du zeigst ihnen, wo sie was finden, und stellst sicher, dass der Start reibungslos läuft.\nFragen beantworten: Per Telefon, E-Mail oder Chat - Du bist da, wenn Kunden nicht weiterkommen. Du erklärst geduldig, findest Lösungen und dokumentierst häufige Probleme.\nTermine koordinieren: Du behältst den Überblick über Seminaranmeldungen, Buchungen und sorgst für reibungslose Abläufe.\nKundendaten pflegen: Du hältst unser CRM-System aktuell und dokumentierst alle wichtigen Informationen sauber.\nFeedback einholen: Du fragst aktiv nach Kundenmeinungen und hilfst uns, noch besser zu werden.\nTeam unterstützen: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Eventplanung und Geschäftsführung zusammen.\nQualifikation\nDein Profil\nKommunikation: Du sprichst gerne mit Menschen und findest immer den richtigen Ton.\nServiceorientierung: Kundenzufriedenheit ist für Dich nicht nur ein Wort, sondern Antrieb.\nOrganisationstalent: Du behältst den Überblick, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen.\nDigitale Affinität: CRM, E-Mail, Chat-Tools - Du findest Dich schnell zurecht.\nTeamgeist: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und hilfst, wo Du kannst.\nLösungsorientierung: Probleme siehst Du als Herausforderung, nicht als Hindernis.\nBenefits\nDein Alltag im Kundenkontakt:\nDu bist das Gesicht von Novist für unsere Kunden. 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