{"id":2177120,"url":"https://alion.io/job/nts-support-engineer-mwd-interne-it","title":"SUPPORT ENGINEER (M/W/D) - INTERNE IT","company":{"id":54769,"name":"NTS","domain":"nts.eu","url":"https://alion.io/company/nts-eu","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Austria"],"countries":["AT"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":48400,"max":null,"currency":"EUR","period":"year","gross":null,"usd_annual":54198},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Microsoft Entra ID","optional":false},{"name":"Windows","optional":false},{"name":"ITSM","optional":true},{"name":"ServiceNow","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-15T19:45:04Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-09-15T19:45:04Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":31,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":31},"description":"NTS Relax, we care\n\nICH SUCHE NICHT EINEN JOB, SONDERN PERSPEKTIVEN.\n\nWir verstärken unser Team in Graz und suchen 1 SUPPORT ENGINEER (M/W/D) - INTERNE IT \n\nVollzeit - Graz\n\nWer in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen die eigenen Fähigkeiten einbringen möchte, ist bei NTS genau richtig. Eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit, Begeisterung für die Entwicklungen neuester Technologien sowie eine aktive und lösungsorientierte Herangehensweise sind dafür die besten Voraussetzungen. Wer außerdem gerne Verantwortung übernimmt und Teamgeist mitbringt, passt genau in die Welt von NTS!\n\nAUFGABEN\n\nUnterstützung des IT-Servicemanagement-Teams in der Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs. Aktive Mitarbeit im User-Support, um interne Anwender:innen schnell und kompetent bei technischen Fragen und Problemen zu unterstützen.\n\nProaktive Serviceverbesserung\n\n- Identifikation wiederkehrender Problemstellungen und Ableitung nachhaltiger Lösungsansätze\n- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz\n- Aktive Mitgestaltung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL-Prinzipien\n- Mitarbeit an Standardisierungs- und Automatisierungsinitiativen\n\nProjektarbeit und Weiterentwicklung\n\n- Eigenverantwortliche Mitarbeit in IT-Projekten sowie Übernahme von Teilprojektverantwortung\n- Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien, Services und Betriebsprozesse\n- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel und Support-Guidelines\n- Wissenstransfer innerhalb der IT-Organisation\n\nEnd User Enablement\n\n- Unterstützung neuer Mitarbeitender im Rahmen des Onboarding-Prozesses\n- Beratung und Unterstützung von Anwender:innen bei der optimalen Nutzung von Microsoft-365-Services und Workplace-Technologien\n- Professionelle Kommunikation mit internen Kund:innen und Stakeholdern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen\n\nPROFIL\n\n- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation\n- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder Workplace-Management\n- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Entra ID, Intune von Vorteil)\n- Gute Kenntnisse von Netzwerk-, Client- und Endpoint-Technologien\n- Erfahrung mit ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow\n- Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen; ITIL-Zertifizierung von Vorteil\n- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n- Ausgeprägte Eigeninitiative und hohes Verantwortungsbewusstsein\n- Hands-on-Mentalität mit starkem Lösungs- und Umsetzungsfokus\n- Teamfähigkeit gepaart mit hoher persönlicher Selbstständigkeit\n- Motivation, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern\n\nUNSER ANGEBOT\n\n- Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team\n- Ein positives und offenes Arbeitsklima\n- Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen\n- Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten\n- Legendäre Firmen- und Abteilungsevents\n- RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching\n- Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits\n- Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 48.400,- geboten. 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