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With over 150 data centers across more than 20 countries globally, we offer unparalleled opportunities to work on cutting-edge technology and transformative projects. Experience a collaborative, innovative, and inclusive workplace where your ideas are valued, and your growth is supported.\nYour role at a glance\nJob Description SummaryDie Hauptverantwortung dieser Rolle besteht darin, sicherzustellen, dass sowohl Kunden- als auch interne Anfragen rechtzeitig bearbeitet werden, während gleichzeitig die DC-Services-Techniker aktiv bei der Durchführung ihrer Aufgaben unterstützt werden. In Zusammenarbeit mit dem DC-Services- Teamleiter und/oder dem DC-Services-Manager konzentriert sich diese Rolle auch auf die Optimierung der Teameffizienz und trägt zur Informationsgewinnung im Zusammenhang mit Eskalationsuntersuchungen, Ursachenanalyse und der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen bei.\nWhat we are looking for\nWas Du mitbringst\nAbgeschlossene Berufsausbildung als Netzwerktechniker, Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation\nBerufserfahrung im Rechenzentrums-, Telekommunikations- oder IT-Infrastrukturumfeld\nKenntnisse über die technische Basisinfrastruktur eines Rechenzentrums, einschließlich Stromversorgung, Kühlung, Sicherheitstechnik und Zutrittskontrollsystemen\nErfahrung im Betrieb und der Dokumentation passiver Netzwerkinfrastrukturen (Kupfer- und Glasfaserverkabelung)\nGute Kenntnisse im Umgang mit Computern, Peripheriegeräten und gängiger Büroausstattung\nSehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise\nAusgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit\nHohe Eigeninitiative sowie selbstständige, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise\nBereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft\nGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift\nGute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)\nFührerschein Klasse B\nVerhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau oder vergleichbar), die für die Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern und internen Ansprechpartnern erforderlich sind\nBerechtigung zur Aufnahme einer Beschäftigung in Deutschland zum Zeitpunkt des Arbeitsantritts\nWas Du machen wirst\nBetreuung, Überwachung und Sicherstellung des Betriebs technischer sowie sicherheitstechnischer Anlagen im Rechenzentrum\nErkennung, Analyse und Behebung von Störungen im laufenden Betrieb\nBetrieb und Verwaltung der passiven Campus-Datenverkabelung einschließlich der zugehörigen Meet-Me-Räume\nDurchführung und Dokumentation von Installationen passiver Netzwerkkomponenten (Kupfer und Glasfaser)\nKoordination und Abnahme von Installationen durch interne und externe Dienstleister\nPlanung und Verwaltung von Ressourcen innerhalb der Datenverkabelungsinfrastruktur\nDurchführung und Dokumentation von Messungen an passiven Verkabelungssystemen unter Einsatz geeigneter Messgeräte auf Layer 1 bis Layer 3\nEinhaltung und Unterstützung der Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse\nDurchführung von „Remote Hands & Eyes Services“ an den Rechenzentrumsstandorten\nSicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs) für Cross Connects sowie Hands & Eyes Services\nInstallation und Inbetriebnahme technischer Kundenlösungen nach vorgegebenen Spezifikationen\nUnterstützung bei der Konfiguration von IT-Komponenten gemäß Kundenanforderungen\nAnsprechpartner für Kunden bei technischen Fragestellungen rund um Services und Netzwerkdienste\nPflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie Betriebsunterlagen\nWho we are\nAs the third largest data center provider, we operate over 150 data centers in more than 20 countries and regions. We understand that every business - large and small - has its own unique needs and goals. We offer local-to-global data center expertise, aligned with our connected platform of AI-ready data centers to create solutions that enable our clients to seamlessly scale their digital businesses, anywhere and anytime.\nNTT Global Data Centers is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. 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