{"id":2669567,"url":"https://alion.io/job/ntt-data-netzwerktechniker-l2-mwd-kassel","title":"Netzwerktechniker (L2) (m/w/d) | Kassel","company":{"id":50348,"name":"NTT DATA","domain":"nttdata.com","url":"https://alion.io/company/ntt-data","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Phenom","truth_index":{"grade":"A","score":94,"open_postings":98,"ghost_share":0,"stale_share":0.439,"repost_share":0.02,"time_to_fill_p50_days":17,"computed_at":"2026-11-02T06:13:15Z"}},"role":"Networking","role_family":"Networking","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Hanover, Germany"],"countries":["DE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":39000,"max_usd":101000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":11},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":false},{"name":"Outlook","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-08-15T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-08-15","last_verified_at":"2026-11-02T21:43:56Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":79,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":79},"description":"Make an impact with NTT DATA\nJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive.\nDer Netzwerktechniker (L2) (m/w/d) ist verantwortlich für die Bereitstellung eines professionellen technischen Second-Line-Supports für Kunden und stellt den stabilen und sicheren Betrieb ihrer Netzwerk- und IT-Infrastruktur sicher. Die Rolle umfasst die eigenständige Analyse, Diagnose und Behebung von komplexeren technischen Vorfällen, Störungen und Problemen sowie die nachhaltige Wiederherstellung der Services durch strukturierte Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse.\nDas Hauptziel dieser Rolle ist die Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) durch effiziente Fehleranalyse, schnelle Servicewiederherstellung und die kontinuierliche Optimierung der Betriebsqualität. Dabei übernimmt der Netzwerktechniker (L2) die Verantwortung für eskalierte Vorfälle, führt technische Ursachenanalysen durch und arbeitet eng mit internen Fachabteilungen, dem Network Operations Center (NOC), Herstellern sowie Kunden zusammen.\nStellenbeschreibung:\nWichtige Rollen und Verantwortlichkeiten:\nÜbernahme der Gesamtverantwortung und Koordination bei Major Incidents oder P1/P2-Incidents als Schnittstelle zwischen Kunde und den Remote Operations von NTT DATA für die zugewiesenen Standorte. \nEigenständige Durchführung des gesamten Netzwerk-Troubleshootings; der NOC unterstützt remote gemäß den dokumentierten Verfahren. \nErstellung von Root-Cause-Analysen für Major Incidents oder P1/P2-Incidents in Bezug auf die zugewiesenen Standorte gemäß den dokumentierten Verfahren. \nEigenständige Umsetzung der zwischen Kunde und NTT DATA definierten und abgestimmten Standard Changes gemäß den dokumentierten Verfahren. \nBearbeitung eskalierter Kundenanfragen sowie lokale Unterstützung bei Netzwerkproblemen des Kunden\nFührt genehmigte Wartungsaktivitäten einschließlich Patching und Konfigurationsänderungen durch\nÜberwachung der L1-Aktivitäten an einem oder mehreren-Standorten sowie Bereitstellung von Anleitung und Unterstützung\nStellt die effiziente und umfassende Lösung von Vorfällen und Anfragen sicher\nEskalation komplexer Probleme an die jeweils zuständigen Teams. \nLokales Ersatzteilmanagement gemäß den dokumentierten Verfahren. \nZusammenstellung und Pflege der IMAC-Administration und aktualisiert die CMDB\nIdentifiziert proaktiv Möglichkeiten zur Arbeitsoptimierung\nMitwirkung bei der Dokumentation von Standard Operating Procedures im Zusammenhang mit Installationen und Fehlerbehebungen. \nKann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen\nKenntnisse, Fähigkeiten und Attribute:\nFließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B2)\nSolide Netzwerkkenntnisse auf mittlerem Niveau (Routing, Switching, VLANs)\nKenntnisse gängiger relevanter Infratrukturkomponenten und Techniken wie Firewalls, VPNs und Access Control\nErfahrung mit Netzwerk-Monitoring-Tools\nFähigkeit zur Analyse von Logs und Systemverhalten\nAllgemeine Kenntnisse der MS Office-Produkte (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook)\nFähigkeit, über verschiedene Kulturen und soziale Gruppen hinweg zu kommunizieren und zu arbeiten\nStrukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, Aktivitäten und Projekte im Voraus gut zu planen und mögliche sich ändernde Umstände zu berücksichtigen\nFähigkeit, eine positive Einstellung bei der Arbeit zu bewahren\nGute Fähigkeiten über verschiedene Kunden- und Management-Ebenen zu kommunizieren\nAkademische Qualifikationen und Zertifizierungen:\nZertifizierung im Bereich Netzwerktechnik (z.B. Cisco)\nErforderliche Erfahrung:\nErfahrungen mit der Fehlerbehebung und Bereitstellung des erforderlichen Vor-Ort-Supports in Netzwerk-/Rechenzentrums-/System- und Überwachungsdiensten innerhalb einer mittelgroßen bis großen ICT-Organisation\nKenntnisse über Produkte im unterstützten technischen Bereich (z. B. Netzwerk, Rechenzentrum, Wireless)\nUmgang mit Ticketsystemen und Dokumentation von Prüf-/ bzw. Lösungsschritten im Ticket\nErfahrung im Troubleshooting von Netzwerkproblemen um Umgang mit Eskalationen\nBenefits:\nBetriebliche Altersvorsorge\nBitkom Mitarbeiterrabatte\nJobRad Leasing Option\nMitarbeiter-Technikprogramm (MTP)\nFamilienservice\nReferral Bonus\nSonderurlaubstage\nGruppen-Unfallversicherung\nJubiläumszuwendung\nWeiterbildungsmöglichkeiten\nRufbereitschaft wird vergütet\nWorkplace type:\nAbout NTT DATA\nNTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune\nGlobal 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through\nresponsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with\nunmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and\napplication services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move\nconfidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more\nthan 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as\nestablished and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each\nyear in R&D.\nEqual Opportunity Employer\nNTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.\nThird parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters\nNTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process, for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruiters whether in writing or by phone in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from an @nttdata.com email address. 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