{"id":718977,"url":"https://alion.io/job/obrio-ai-ops-specialist","title":"AI Ops Specialist","company":{"id":678727,"name":"OBRIO","domain":"obrio.co","url":"https://alion.io/company/obrio","size_band":"201-500","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Ashby","truth_index":{"grade":"A","score":86,"open_postings":13,"ghost_share":0.154,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":64,"computed_at":"2026-10-31T05:58:55Z"}},"role":"Operations","role_family":"Operations","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Warsaw, Poland","Kyiv, Ukraine","Lviv, Ukraine"],"countries":["PL","UA"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"AIOps","optional":false},{"name":"Anthropic","optional":false},{"name":"AWS","optional":false},{"name":"AWS Bedrock","optional":false},{"name":"Claude","optional":false},{"name":"Cursor","optional":false},{"name":"ElevenLabs","optional":false},{"name":"JavaScript","optional":false},{"name":"Kling","optional":false},{"name":"n8n","optional":false},{"name":"OpenAI","optional":false},{"name":"OpenRouter","optional":false},{"name":"Python","optional":false},{"name":"Runway","optional":false},{"name":"Zapier","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-08-07T12:25:52Z","employer_posted_date":"2026-08-07","last_verified_at":"2026-10-31T18:50:45Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":85,"trust":{"level":"ok","repost_count":0,"flags":["company_stale"],"days_open":84},"description":"Привіт!\nМи OBRIO - команда, яка завжди хоче більшого: від себе, від життя, від роботи. Якщо тобі теж замало «достатньо добре» - ти вже розумієш, про що ми. Тут сильні люди притягують сильних - і разом ми розвиваємо компанію, що будує продукт №1 у ніші spiritual wellness - Nebula.\nЗараз ми шукаємо AI Ops Specialist до команди Support. Ти будуватимеш технічну архітектуру Support-екосистеми - від CRM та інтеграцій до внутрішніх інструментів - і формуватимеш AI-first підхід до автоматизації процесів підтримки. Це не рутинна технічна підтримка - ти впливатимеш на те, як тисячі запитів користувачів по всьому світу обробляються швидше і якісніше. Твої рішення масштабуватимуть Support без пропорційного росту команди.\nУ команді ти матимеш можливість попрацювати з Operations Team, General Support Team, Quality Control, Risk Prevention Team - а також з AI Engineers та Engineering-командою. Твоїм безпосереднім менеджером буде Наталія Берсуцька, наша Head of Support.\nЯкі виклики тебе чекають?\nШвидко зануритися в існуючу Support-екосистему - розібратися в CRM, AI-рішеннях, інтеграціях і поточних процесах з нуля\n\nПрацювати з legacy-рішеннями і самостійно визначати, що оптимізувати, автоматизувати або переосмислити повністю\n\nПоєднувати швидке впровадження змін з підтримкою стабільності критично важливих Support-систем\n\nТвій вплив:\nУ проєктуванні та впровадженні AI-рішень для автоматизації процесів Customer Support\n\nУ розвитку технічної архітектури Support-екосистеми - CRM, інтеграції, внутрішні інструменти\n\nУ побудові автоматизацій через API, вебхуки, скрипти, AI та no-code/low-code інструменти\n\nУ діагностиці технічних інцидентів та впровадженні довгострокових рішень замість тимчасових латок\n\nУ ролі технічного партнера для Support, Product та Engineering - перетворюєш бізнес-потреби на технічні рішення\n\nЩо для нас важливо?\nТи знаєш automation-платформи - n8n, Make, Zapier або подібні - і використовуєш їх для реальних задач\n\nТи працюєш з JavaScript або Python для автоматизації процесів\n\nТи вмієш діагностувати та вирішувати технічні проблеми - technical troubleshooting і debugging для тебе не абстракція\n\nТи системно бачиш зв'язки між процесами, інструментами й бізнес-потребами і не чекаєш готової постановки задачі, щоб запропонувати рішення\n\nТи береш задачу від першої ідеї до фінального результату і відповідаєш за результат у межах своєї компетенції\n\nТи сприймаєш складні й невизначені задачі як шанс, а не привід зупинитись на пів шляху\n\nТи впізнаєш себе в цінностях OBRIO - GREAT\n\nAI - вже частина того, як ти працюєш. У нас працюють з Claude · Cursor · CodeRabbit · OpenRouter · AWS Bedrock · NotebookLM · N8N · Gemini · OpenAI · HeyGen · Arcads · Krea · Runway · Kling · ElevenLabs\n\nЩо ти отримаєш в OBRIO?\nСвободу у форматі роботи - можливість працювати з офісу в Києві, Львові, Варшаві або remote, з підтримкою надкомфортних умов у трьох містах.\n\nСильне середовище для зростання - 75% команди формують Middle та Senior спеціалісти, тож ти швидко зростаєш через складні задачі та сильних колег.\n\nПідтримку фізичного та ментального ресурсу - участь в OBRIO Wellness Club або покриття індивідуальних занять спортом та Spiritual Allowance для твого балансу (дивись, як це працює в нас).\n\nAI Workation - до 5 робочих днів на квартал, які ти можеш повністю присвятити створенню масштабованих AI-інструментів.\n\nЧас на відновлення - 20 оплачуваних днів відпустки, необмежені лікарняні та можливість sabbatical leave. Щоб досягати якнайкращих результатів потрібно якнайкраще почуватись.\n\nПричетність до соціально важливих ініціатив - участь у благодійних проєктах, волонтерстві та підтримці мобілізованих колег і їхніх сімей. Один з наших проєктів OBRIO Innovation Space x КПІ нещодавно номінований на DOU Awards.\n\nІнвестиції у твій професійний розвиток - окремий бюджет на навчання, менторство та участь у топових українських і міжнародних конференціях (IT Arena, DOU Days, Web Summit, TikTok & Meta Summits).\n\nКруті колаборації - об'єднуємось з українськими брендами (СЕНС, Matcher, Syndicat, KURAZH) і даруємо стильний OBRIO-мерч не лише з нагоди святкових дат.\n\nМи - OBRIO, продуктова IT-компанія з екосистеми Genesis, яка створює Nebula - найбільший spirituality бренд із 70M+ користувачів. З вісьмох ентузіастів ми виросли у команду з 300+ професіоналів, які створюють рішення, що впливають на життя людей у всьому світі.\nOBRIO - Lovemark brand з найвищим eNPS за версією Forbes\n\nЗа 7+ років наш продукт Nebula виріс з ідеї у платформу і став частиною життя мільйонів користувачів у понад 60 країнах\n\nНа платформі працюють 1500+ експертів. Ми створили складну операційну модель і щодня обробляємо тисячі запитів від користувачів по всьому світу\n\nТебе чекають: Інтро-кол з TA Specialist → Оцінка навичок → Інтерв'ю з менеджером → Бар-рейзинг / Фінальне інтерв'ю → Job Offer\nУ тестових завданнях є блок на використання AI - при оцінці ми спираємось на 4D Framework від Anthropic. Для нас важливе критичне й усвідомлене використання AI-інструментів.\nDo Big. Be Great.","description_format":"text","description_chars":4991,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Ukrainian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Poland","iso":"PL","kind":"country"},{"name":"Ukraine","iso":"UA","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Consumer Health Apps"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-11T06:44:35Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":24,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.555,"p_room":0.44,"age_days":84,"expected_fill_days":64,"reasons":["conf:2","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-10-31T05:58:55Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/obrio-ai-ops-specialist","json_url":"https://alion.io/job/obrio-ai-ops-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-10-31T21:00:41Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":32992,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-01T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":678727},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=678727"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fobrio-ai-ops-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fobrio-ai-ops-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fobrio-ai-ops-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/obrio-ai-ops-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fobrio-ai-ops-specialist"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":718977}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"obrio.co","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":718977},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}