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Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma!\nRealizar atendimento interno (back office) relacionado aos contratos de planos odontológicos empresariais (PJ), com carteira de 3 a 199 vidas.\nAtuar na retenção e negociação junto às empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e estratégias de manutenção contratual.\nAnalisar e processar solicitações de inclusão, exclusão e movimentação de beneficiários, atualização cadastral e emissão de boletos.\nRegistrar, acompanhar e controlar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação dos processos e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.\nContribuir com a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades para otimização do atendimento e dos fluxos operacionais.\nAtuar com foco na experiência do cliente, demonstrando proatividade, organização, cordialidade e atenção aos detalhes.\nResponsabilidades e atribuições\nRealizar atendimento interno (back office) relacionado aos contratos de planos odontológicos empresariais (PJ), com carteira de 3 a 199 vidas.Atuar na retenção e negociação junto às empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e estratégias de manutenção contratual.\nAnalisar e processar solicitações de inclusão, exclusão e movimentação de beneficiários, atualização cadastral e emissão de boletos.\nRegistrar, acompanhar e controlar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação dos processos e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.\nContribuir com a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades para otimização do atendimento e dos fluxos operacionais.\nAtuar com foco na experiência do cliente, demonstrando proatividade, organização, cordialidade e atenção aos detalhes.\n\nRequisitos e qualificações\n Experiência anterior em atendimento administrativo, back office, retenção ou negociação com clientes.Vivência nos segmentos de saúde, seguros ou planos odontológicos será considerada um diferencial.\nConhecimento básico de informática, incluindo sistemas corporativos, e-mail e planilhas.\nBoa comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.\nPerfil organizado, atento aos detalhes e com facilidade para trabalho em equipe.\nComprometimento com prazos, qualidade das entregas e excelência no atendimento ao cliente\nInformações adicionais\nBenefícios oferecidos:\nAssistência médica e odontológica\nAmbulatório médico (Espaço Saúde)\nApoio psicológico e nutricional (OrienteMe)\nAuxílio academia (Wellhub)\nAuxílio enxoval e programa de gestante\nAuxílio creche (conforme sindicato)\nClube de vantagens Bradesco/Alelo\nCredencial SESC\nDay off no aniversário\nLicença-paternidade estendida\nMeio Day Off - 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