Специалист технической поддержки

OLDOS GROUP • Russian: C1 • PHP • 1C • 20 days ago

Apply now

Similar jobs

702,361open jobs

41,480companies

101,376added this week

Browse all

Salary

≈ $10k – $21k per year (Estimated)

Location

Remote (EAEU, 10am - 11pm)

Seniority

Junior · 1+ year exp

Employment

Full-Time

Overview

Company

Impact

Profile match

OLDOS GROUP

Уже более 32 лет мы работаем на рынке тканей и fashion. Наша миссия - сохранять статус экспертности в сфере текстильной индустрии, предоставляя высококачественный текстиль, фурнитуру и одежду, созданные с применением новейших технологий и строгих стандартов качества.

oldos-group.ru • Moscow • UTC+03:00 • 201-500 employees

Что будет входить в обязанности:

работа с поступающими задачами в Helpdesk (Bitrix24);
помощь пользователям в поиске и исправлении ошибок в документах, разбор инцидентов;
консультирование пользователей по работе с 1С и оборудованием;
написание инструкций для пользователей, поддержка в актуальном состоянии;
формирование технических заданий на доработку;
тестирование разработок и взаимодействие с разработчиками;
анализ ошибок в работе подсистем 1С;
поиск решений для функционирования с помощью типовых инструментов 1С;
воспроизведение и тестирование ошибок на тестовом контуре, тестирование нового функционала (есть полноценный тестовый магазин с аналогичными характеристиками и оборудованием);
настройка и подключение кассового оборудования, своевременная замена ФН;
эскалация задач на 2 уровень поддержки.

Знания и навыки для работы:

опыт работы в технической поддержке от 1 года;
знание конфигураций 1С (Розница, КА, ERP) обязательно;
опыт работы в Битрикс24;
опыт работы с кассовым оборудованием;
личностные качества: многозадачность, коммуникабельность, оперативность, внимательность.

Что предлагаем: