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O profissional irá desenhar e estruturar experiências conversacionais para agentes de IA, colaborando com equipas de AI, Product Design e Customer Experience.\n\nO que vais fazer\n\nDesenhar e estruturar experiências conversacionais para agentes de IA, mapeando intenções, jornadas, diálogos, happy paths, cenários de erro e fallbacks\nCriar e manter guidelines de Conversational UX, incluindo padrões reutilizáveis, voice & tone, persona da marca e guardrails\nDesenvolver prompts, diálogos e comportamentos para agentes GenAI, adaptando a experiência às especificidades dos canais de voz e texto\nConduzir testes de usabilidade e analisar conversas, transcrições e logs, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria\nColaborar com equipas de AI, Product Design, Digital Care, Customer Experience e Marca, garantindo o alinhamento entre tecnologia, experiência do utilizador e identidade da marca\n\nO que é pedido\n\nLicenciatura em Design, Engenharia Informática, Ciências da Comunicação ou área técnica/criativa equivalente\n5+ anos de experiência total em UX ou design de produto, com pelo menos 3+ anos de especialização em conversational design e agentes efetivamente em produção\nDomínio setorial em telco, banca, seguros, utilities ou retalho, em contextos de alto volume transacional\nExperiência comprovada em VUI (IVR ou assistentes de voz), incluindo desenho para voz (bargein, gestão de silêncios, confirmação implícita vs. explícita, tratamento de ruído/sotaque, duração de turno e ausência de suporte visual)\nExperiência profissional com agentes LLM: prompt design, grounding, gestão de alucinação e definição de guardrails\nExperiência em organizações com equipa de IA interna e em plataformas de conversational design (Voiceflow, Botpress ou equivalentes), com noções de speech (ASR/TTS e tratamento de erros de reconhecimento)\nCapacidade de produção de padrões de referência, guidelines, design system conversacional ou pattern library adotados por outras equipas\nFluência em português e inglês técnico (escrito e falado)\n\nO que é oferecido\n\nIntervalo salarial: até 25.000€ bruto anual\nSeguro de Saúde\nFormação online gratuita, através da plataforma Udemy\nFormação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo\nCertificações Gratuitas (mediante aprovação em exame)\nDescontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bemestar, fitness, viagens, entre outros)\nConsultas psicológicas gratuitas\nPossibilidade de adiantamento de salário, sem comissões\n\nResumo organizado por IA a partir do anúncio original. 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