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O profissional será responsável pela monitorização operacional e suporte técnico de 1º e 2º nível em ambientes de TI críticos.\n\nO que vais fazer\n\nRealizar a monitorização operacional (24x7) de servidores, infraestruturas de rede, aplicações e serviços críticos da área B2B\nEfetuar a gestão do ciclo de vida de tickets e incidentes técnicos dentro dos SLAs definidos\nExecutar o despiste de 1º e 2º nível (troubleshooting), resolvendo problemas ou encaminhando para as equipas de engenharia respetivas\nAdministrar acessos e credenciais de utilizadores através do Active Directory\nUtilizar comandos e consultas SQL para diagnóstico e validação de dados em apoio à resolução de incidentes\nPrestar suporte operacional e acompanhamento de alertas em ambientes de aplicações críticas e SAP\n\nO que é pedido\n\nEscolaridade mínima ao nível do 12º Ano ou Curso TécnicoProfissional na área de Tecnologias de Informação\nNo mínimo, 2 anos de experiência técnica comprovada no despiste, diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes de TI (L1/L2)\nExperiência prática na utilização e gestão de Active Directory (gestão de utilizadores, acessos e permissões)\nConhecimentos consolidados na administração/utilização avançada de sistemas operativos Windows Server e Linux / Unix\nDomínio de ferramentas de gestão de tickets/incidentes (ITSM) e ferramentas de acesso e suporte remoto\nConhecimentos base em bases de dados (SQL) e suporte/operação sobre sistemas de gestão empresarial (SAP)\nCapacidade de atuação e diagnóstico em ambientes de monitorização operacional contínua (24x7)\nOrientação para o cliente corporativo, boas competências de comunicação, autonomia e facilidade de trabalho em equipa\n\nO que é oferecido\n\nIntervalo salarial: até 14.600€ bruto anual\nSeguro de Saúde\nFormação online gratuita, através da plataforma Udemy\nFormação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo\nCertificações Gratuitas (mediante aprovação em exame)\nDescontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bemestar, fitness, viagens, entre outros)\nConsultas psicológicas gratuitas\nPossibilidade de adiantamento de salário, sem comissões\n\nResumo organizado por IA a partir do anúncio original. 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