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Vem conhecer a nossa forma de trabalhar!\n\nProcuramos um Service Desk para integrar um projeto presencial(6 meses), no Porto.\n\nIntervalo salarial: até 14.600€ bruto anual.\n\nPerfil:\n- Experiência mínima de 6 meses em linhas de atendimento de suporte técnico e apoio ao utilizador (End User Support);\n- Domínio de sistemas operativos Windows (10 e 11) e Chrome OS;\n- Experiência em registo, categorização e resolução de incidentes via ferramentas de ITSM;\n- Excelente capacidade de comunicação, orientação para o cliente, iniciativa e proatividade;\n- Capacidade para criar procedimentos técnicos e manter o cadastro de equipamentos atualizado;\n- Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos (entre as 07h00 e as 23h00, 7 dias por semana) e efetuar prevenção.\n\nResponsabilidades:\n- Prestação de suporte informático remoto de 1/2 linha a utilizadores finais através de múltiplos canais (Voz, E-mail, ITSM);\n- Realizar o registo, categorização, despiste, resolução ou encaminhamento de solicitações para equipas de nível superior;\n- Documentar detalhadamente todas as interações e ações efetuadas nas ferramentas de ITSM;\n- Elaborar e atualizar procedimentos técnicos de suporte para a base de conhecimento;\n- Assegurar a atualização rigorosa do cadastro e inventário dos equipamentos intervencionados.\n\nOferecemos:\n- Seguro de Saúde;\n- Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;\n- Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;\n- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);\n- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);\n- Consultas psicológicas gratuitas;\n- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.\n\nSe tens o perfil adequado, envia-nos o teu CV através do nosso site www.olisipo.pt ou para  e vem conhecer esta oportunidade!","description_format":"text","description_chars":1953,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Portugal","iso":"PT","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["IT Consulting & Digital Transformation","IT Outsourcing & Dedicated Teams"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-22T18:56:05Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":2,"expected_fill_days":34,"reasons":["seen:2","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-10-24T06:02:35Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/olisipo-service-desk","json_url":"https://alion.io/job/olisipo-service-desk.json","meta":{"generated_at":"2026-10-25T00:28:26Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":722,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-26T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3812468},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3812468"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Folisipo-service-desk"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Folisipo-service-desk"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Folisipo-service-desk"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/olisipo-service-desk\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Folisipo-service-desk"}]}